No hay una respuesta inclusiva aquí. Los profesionales de operaciones de hoy varían enormemente. No hay una talla única en esta disciplina en particular.
Sloan School of Business del MIT define la gestión de operaciones de la siguiente manera:
La gestión de operaciones se ocupa del diseño y gestión de productos, procesos, servicios y cadenas de suministro. Considera la adquisición, el desarrollo y la utilización de los recursos que las empresas necesitan para entregar los bienes y servicios que desean sus clientes.
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El suministro de OM abarca desde niveles estratégicos hasta tácticos y operativos. Las cuestiones estratégicas representativas incluyen determinar el tamaño y la ubicación de las plantas de fabricación, decidir la estructura del servicio o las redes de telecomunicaciones y diseñar cadenas de suministro de tecnología.
Las cuestiones tácticas incluyen el diseño y la estructura de la planta, los métodos de gestión de proyectos y la selección y reemplazo de equipos. Los problemas operativos incluyen programación y control de producción, gestión de inventario, control de calidad e inspección, tráfico y manejo de materiales y políticas de mantenimiento de equipos.
Al estar involucrado en operaciones toda mi carrera profesional hasta el momento, específicamente en el sector de alta tecnología, diría que la definición del MIT roza la superficie del papel en este contexto particular. En mi opinión, un profesional de operaciones es un estratega primero y un habilitador segundo. Lo que significa que el profesional de operaciones necesita estar bien versado en los negocios, tener la capacidad de pensar analítica y críticamente en una multitud de disciplinas comerciales, crear hipótesis (estrategias) basadas en la experiencia y / o datos, y luego implementar (habilitar) cualquier proyecto o proyecto. tarea es que están completando. Los profesionales de operaciones son un componente integral de cualquier negocio. Prescriben soluciones o procesos para resolver los problemas más complejos.