- Sobreestimando el potencial del Producto:
¿Cuántas veces has conocido a propietarios de startups que tienen algo crítico que decir sobre su producto?
Todo lo que oyes hablar es “El producto cambiará la faz de la industria | El producto es el mejor en el negocio”.
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Lo llamo pura ignorancia.
La falta de estudio de mercado es lo que lleva a los propietarios complacientes a seguir el camino equivocado.
- Planificación de dinero:
El dinero no es un lujo para las nuevas empresas.
Las botas ya están a un paso de caerse por el acantilado desde el día en que comienzan.
Los financiados tienen que responder a “los inversores”.
He hablado con tantos fundadores de startups que no planearon el dinero adecuadamente. (Yo personalmente he fallado en la planificación del dinero inicialmente).
Las nuevas empresas toman decisiones estúpidas como ejecutar una campaña publicitaria costosa o comprar los muebles más caros para su oficina, solo para darse cuenta de que no queda dinero para pagar los salarios.
- Comentarios del cliente:
Las startups ignoran el consejo más simple dado por sus clientes por ignorancia o debido a la falta de mecanismo para hacer que la retroalimentación sea parte de la mejora del producto.
El cambio inmediato de un cliente se cambia a la próxima versión que se lanzará 6 meses después y se pierde en la transición.
En lo personal, he sido testigo de cómo las empresas evolucionan los productos solo con los comentarios de los clientes.
Lanzan una versión beta y luego construyen versiones basadas en los comentarios de los clientes.
Pero estas startups orientadas a la “retroalimentación del cliente” son un porcentaje muy pequeño de las que no se preocupan por lo que sus clientes tienen que decir.
- Soporte al cliente demasiado comprometido:
El cliente le pregunta al vendedor “¿Cuál es su mecanismo de soporte?”.
El vendedor responde “24 x 7”.
Suena genial
¿Derecho?
El vendedor acaba de hacer una venta para la startup al comprometer a Moon con el Cliente. No tiene que mirar y esperar cómo se desarrolla la historia.
¿Pueden las startups pagar el soporte 24 X 7?
No, no pueden.
Hasta y a menos que tengan un gran equipo de soporte trabajando las 24 horas.
24 x 7 no es el único caso en el que las startups se comprometen.
Se comprometen en exceso con los plazos, dan regalos y hablan poco realistas para hacer ventas.
Todo viene a morderlos cuando el cliente va por la ciudad hablando mal de la nueva startup haciendo el ridículo a los clientes.
Comparto experiencias de inicio similares en Lessons At Start Up