¿Cómo es crear un producto que sea muy querido?

Mi esposa y yo creamos un servicio para que los padres capturen fácilmente recuerdos sobre sus hijos para compartir con ellos cuando sean mayores. Se llama Qeepsake. Está en beta privada. Es muy querido entre aquellos (muy pocos) que lo han usado.

Qeepsake tiene un concepto realmente simple: enviar al padre una pregunta interesante sobre su hijo (o uno de sus hijos) una vez al día. Y hágalo a través de mensajes de texto para que haya una sensación de inmediatez y ninguna aplicación con la que meterse. Piensa en un libro de bebés sobre mensajes de texto.


Tuvimos un MVP realizado hace casi un año, pero tuvimos que dejarlo inactivo durante unos meses a fines de 2014 para poder atender mi otro negocio (una empresa de consultoría de diseño de UX). En ese momento, teníamos un puñado de usuarios que eran familiares y amigos. Habíamos recibido algunos comentarios positivos de esas personas, pero era difícil saber si esto era un falso positivo ya que todos estaban tan cerca de nosotros.

A principios de 2015, continué trabajando en Qeepsake y decidí reclutar a un nuevo grupo de padres para entrevistar y mostrarle a Qeepsake algunos comentarios, los primeros “extraños” que lo vieron. En las entrevistas hice algunas preguntas generales sobre lo que están haciendo ahora para el libro de bebé / diario / libros de fotos / etc. (entrevista “problemática”), luego revelé la página de inicio de Qeepsake (entrevista “solución”) para obtener una reacción.

De los 15 padres que entrevisté recibí reacciones como:

“Guau.”
“¡Me encanta esto!”
“Oh Dios mío.”

Tuve que esforzarme mucho para contener mi emoción y de alguna manera pude permanecer en silencio. Fue una sensación increíble darse cuenta de que, al resolver mi propio problema para mi esposa y nuestros cuatro hijos, habíamos construido algo que resonó muy bien con otros padres.

Después de que terminaron las entrevistas, 14 de los 15 padres se inscribieron, y todos siguen usando Qeepsake de 6 a 8 semanas después.

Esta experiencia fue un factor significativo en mi confianza para dividir Qeepsake en su propia compañía y comenzar a trabajar en ella de manera consistente.

Ese es un gran sentimiento. La gratitud de los clientes generalmente sigue fluyendo, lo cual es muy satisfactorio.