Gracias por el A2A.
En realidad, soy ingeniero de innovación en un gran operador de telecomunicaciones del Reino Unido, TalkTalk, ¡por lo que mi presencia solo responde a esta pregunta!
Como dice Tony Li, las empresas de telecomunicaciones siempre deben estar operando en un mercado competitivo, que beneficie a los consumidores de muchas maneras. Podríamos depender de nuestros proveedores para ofrecernos innovación, pero lo que he experimentado aquí es que no necesariamente aprecian cuál es la visión de las empresas. Cuando hablo con los vendedores, me siguen diciendo que necesito ser como nuestro competidor y tomar los mismos productos que tienen, pero nuestro negocio quiere ser diferente. Si tenemos los mismos productos, entonces solo podemos competir en precio y, si bien eso puede hacer que las cosas sean más baratas, no siempre mejora las cosas.
- ¿Cómo se pueden mejorar las bibliotecas para aprovechar la innovación en tecnología?
- Cómo hacer un dispositivo de gestión de asistencia inmejorable
- ¿Cuáles son ejemplos innovadores del uso de la señalización digital dentro del servicio de alimentos como las cafeterías?
- ¿Cuáles son las nuevas innovaciones que se pueden inventar para una ciudad inteligente?
- ¿Cuáles son sus percepciones de "Innovación suiza" o "hacer negocios en Suiza"?
La pregunta es: ¿qué es la innovación para un operador de telecomunicaciones? Bueno, hay innovación e investigación. Algunas empresas se dedican a la investigación de bajo nivel, por ejemplo, BT realiza una gran investigación fundamental sobre fibra óptica, lo cual es excelente y no solo les ayuda a tener una ventaja competitiva, sino que también les otorga regalías de las patentes.
En mi empresa, mi equipo está más centrado en innovar con las herramientas disponibles. Sembramos el desarrollo que los equipos más enfocados en la operación no harían. Probamos cosas que son arriesgadas y no tienen una fecha límite clara o no estamos seguros de que se implementarán. Este tipo de innovación le permite estar preparado cuando los proveedores ofrecen nuevas tecnologías y lo ayuda a tomar las decisiones correctas. No digo que no hagamos una investigación fundamental, pero nuestro enfoque está realmente en la innovación aplicada. Como dijo nuestro director de ingeniería a nuestro equipo en una reunión “Si todo lo que ganamos de un proyecto es conocimiento, entonces estoy feliz”.
La investigación pura es excelente, pero debería ser una función comercial separada con sus propias P&L. La innovación puede suceder sin una investigación pura, pero esto ocurre en algún punto entre la investigación y el desarrollo. Tenemos muchos desarrolladores, son creativos e innovadores a su manera, pero la innovación está libre de muchas de las limitaciones del desarrollo puro.