En este momento, el 17 de enero de 2016, ningún otro sitio de comercio electrónico se acerca a Amazon en lo que respecta a la experiencia de compra.
Para comprender cómo otras compañías pueden vencer a Amazon, debe comprender por qué Amazon es el mejor en este momento.
En mi opinión, esto se reduce a 2 razones principales.
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1. La estructura del catálogo de Amazon: el catálogo de Amazon está diseñado para compradores en todos los sentidos. Solo hay un listado por código UPC único. Esto significa que los compradores pueden encontrar fácilmente los artículos que están buscando. Esto también significa que todos los vendedores deben competir en precio en una plataforma abiertamente visible que haga bajar el precio. Hay muchas propuestas de venta únicas diferentes que puede usar para que los consumidores compren, pero al final del día, el precio más bajo casi siempre gana. En el futuro (IMO), todos los sitios de comercio electrónico tendrán que seguir la misma estructura para tener éxito. Jet.com está utilizando el mismo tipo de estructura pero tienen su propio conjunto de problemas que necesitan resolver. Ebay se suicida al tener múltiples listados para el mismo artículo y no requiere códigos UPC para los artículos. Demasiadas opciones disuaden a los compradores.
2. Prime y FBA: el factor más importante para un comprador (aparte del precio) es la velocidad de envío y el precio de envío. Amazon Prime resuelve esto. Envío gratuito de 2 días y envío de $ 3.99 por 1 día. Realmente no mejora mucho.
Ebay y Jet (en su mayor parte) están limitados por vendedores externos y restricciones de envío. He trabajado en comercio electrónico durante un tiempo y déjame decirte que el envío de 2 días es muy costoso. Los vendedores no pueden pagar el costo y pasarlo al comprador solo aumenta el precio. Amazon imprime más de mil millones de etiquetas de envío por año. Tienen un enorme apalancamiento sobre UPS, USPS, Fedex, etc. para obtener precios de envío que no podría comprender.
FBA o el cumplimiento por parte de Amazon permite a los vendedores externos enviar su inventario a los centros de distribución de Amazon y hacer que Amazon envíe los artículos por ellos. Esto significa que Amazon puede aprovechar la gran cantidad de sku y productos que proporcionan los vendedores externos. También significa que pueden controlar la distribución y proporcionar envío gratuito de 2 días.
Y esto sin mencionar la gran cantidad de líderes de pérdidas que venden, increíbles ofertas diarias, ofertas de relámpagos, video principal que rivaliza con netflix, soporte extremadamente centrado en el cliente y posibles drones de entrega.
Por lo tanto, para competir con Amazon necesitaría innovarlos. Tendría que proporcionar productos a un precio más bajo, a una velocidad más rápida y con envío gratuito con la capacidad de permitir que vendedores de terceros hagan lo mismo. Pero necesitaría hacerlo mejor de alguna manera y alejar a los clientes de ellos.
Lo que parece muy difícil en este momento. Amazon pierde dinero constantemente para asegurarse de que sean el líder de la industria. Si alguna otra compañía se acercara, Amazon los compraría o ahogaría sus márgenes hasta que colapsen. Pregúntale a Mark Lore sobre eso.