No hay una respuesta única para la participación con los empleados porque su negocio y usted son únicos. La buena noticia es que la verdadera respuesta a su pregunta debe provenir de los empleados y todo lo que tiene que hacer es preguntar. Y sigue preguntando. Y sigue preguntando.
Si alguien comparte algo con usted, pregunte si es una pregunta / problema común que pueda compartir con otros y luego comparta la respuesta de manera privada o abierta según lo dicte la situación.
El mejor CEO con el que he tenido una relación fue muy abierto al preocuparme porque no estaba haciendo lo suficiente por y con los empleados. También le preocupaba que a menudo lo hubieran entendido mal porque pocos sabían la enorme cantidad de presiones que enfrentaba desde todas las direcciones. Pensó que compartir eso traería una conexión y, en última instancia, satisfacción con los empleados; sin embargo, realmente solo trajo resentimiento. Pensaban que le estaban pagando para lidiar con esas presiones. Muy implacable, pero ninguno tenía malos deseos o intenciones.
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Dicho todo esto, sus preguntas son dos cuestiones muy diferentes, por lo que les daré a cada uno mis principales pensamientos y consejos que he dado a los líderes empresariales en su posición:
- Lo involucrado que estás con tus empleados se les muestra como cuánto te importa. No necesita comunicarse con todos para mostrarles a todos los asuntos. Es necesario hacer que cada interacción cuente, y cada individuo en esa interacción alguien que pueda informar a los demás que usted fue respetuoso y considerado con ellos, ya sea que la situación del encuentro fuera positiva o contradictoria. También le aconsejo que les agradezca sus contribuciones y que se disculpe por no llegar antes. Te sorprenderá cómo ese salto inicia el proceso de participación y conexión.
- Incrementar la satisfacción puede ser casi imposible de hacer en un solo acto, así que concéntrate en los detalles de las cosas que puedes hacer. Mi consejo para los CEO / ejecutivos principales es comenzar a generar satisfacción con sus informes directos y al menos un nivel de informe inferior. Nuevamente, concéntrese en lo más importante que cada persona dice que puede hacer por ellos individualmente para superar sus expectativas de satisfacción. Tienes que preguntar qué se necesita, luego superarlo. No se sorprenda de que lo único común es que realmente solo quieren que sea un gran jefe / CEO para ellos. Puede significar algo diferente para cada persona, pero todos queremos trabajar para lo mejor. Y los mejores solo obtienen ese camino sabiendo lo que se necesita de quienes trabajan para ellos.
Buena suerte, y espero que tu viaje recién esté comenzando. Muchos CEOs deben y deben plantear este tipo de preguntas a un consultor / entrenador / asesor externo, por lo tanto, busque ese tipo de conexión si la necesita.