Cómo comenzar mi propio centro de llamadas

Casi todas las organizaciones centradas en el cliente necesitan un centro de llamadas en estos días. Y también cada MNC consciente de los resultados finales necesita una oficina administrativa en mercados laborales de bajo costo como India. Para dar justicia al creciente número de empresas y profesionales que se apresuran a establecer un Centro de llamadas, aquí hay una guía paso a paso para comenzar uno.

El negocio de los centros de llamadas ha crecido continuamente y ha demostrado ser muy efectivo, no solo para quien está creando el negocio sino también para los empleados. Los centros de llamadas en la India se introdujeron a principios del siglo XXI, y han estado creciendo desde entonces. Con la disponibilidad de recursos humanos intelectuales y la mejor tecnología, los centros de llamadas en India se han desarrollado a una velocidad tremenda. Varias grandes corporaciones en el Reino Unido y los EE. UU. Han externalizado algunos de sus procesos a los centros de atención telefónica de la India debido a su eficiencia y costo. Incluso las nuevas empresas pueden configurar un centro de llamadas en la India. Hoy, le diremos los pasos sobre cómo iniciar un negocio de centro de llamadas en India.

1 – Determinar el tipo de centro de llamadas y hacer un poco de investigación de mercado

La primera tarea que debe hacer para comenzar una lista de centros de llamadas es determinar el tipo de centro de llamadas que necesita configurar. Entre los cuatro tipos de centros de llamadas: llamadas entrantes, llamadas salientes, telemercadeo y centro de llamadas habilitado para la web, debe elegir el que se adapte a su plan.

Las llamadas entrantes están relacionadas principalmente con la resolución de consultas de los clientes o la respuesta a sus preguntas. También implica tomar pedidos.

Las llamadas salientes implican la venta de productos, la realización de encuestas, etc.

El telemarketing se trata de proporcionar información sobre los productos, explicando descuentos, ofertas, etc. a los clientes potenciales.

La última opción es configurar un negocio para atender llamadas habilitadas para la web. Implica recibir llamadas cuando las personas hacen clic en las opciones de “llamada” de varios sitios.

Por lo tanto, para iniciar un negocio de centro de llamadas, primero debe elegir el tipo de negocio entre estas opciones.

La otra cosa que debe considerar hacer es investigar un poco sobre el escenario actual del mercado. Conozca la demanda en el mercado y comience a planificar en consecuencia.

2 – Completar la documentación necesaria

Para comenzar cualquier negocio registrado, uno tiene que completar ciertas formalidades. La segunda cosa en cómo comenzar una lista de centros de llamadas es comunicarse con la autoridad de Finanzas e Impuestos del Estado y obtener los detalles sobre las tarifas de registro y otros detalles relacionados con los impuestos. Habrá mucho papeleo involucrado en el registro de su negocio de centro de llamadas. Es importante obtener la información adecuada sobre los documentos requeridos y cumplir con el procedimiento necesario para completar su tarea de registro.

3 – Planifique los gastos en los que necesita incurrir para establecer su negocio e invertir en el mismo

Ya sea que establezca el negocio del centro de llamadas en su hogar o en su oficina, incurrirá en varios gastos en equipo, salarios de los empleados, lugar de trabajo (ya sea comprado o alquilado), etc. Necesita hacer un plan que tenga gastos e ingresos estimados también. De acuerdo con eso, invierta en los artículos necesarios para comenzar su negocio sin problemas.

La planificación es importante ya que dará una idea clara de qué hacer, cuándo hacer y cómo hacerlo. Los planes escritos también te ayudarán a cumplir tus objetivos y alcanzarlos sin ningún obstáculo.

4 – Organizar las necesidades comerciales del centro de llamadas

Cada negocio tiene sus propios requisitos para trabajar sin problemas. Lo mismo ocurre con los centros de llamadas también. Necesitará software y otras necesidades para garantizar el buen funcionamiento de su negocio.

Necesitará un software basado en el centro de llamadas que lo ayudará a rastrear las llamadas entrantes y salientes. Y tendrá que mantener registros de llamadas y almacenar la información necesaria y realizar todas estas actividades. Hay varios softwares disponibles en el mercado. Dado que estos softwares son caros, es esencial hacer una investigación exhaustiva sobre el software existente y luego elegir el más adecuado entre ellos.

También tendrá que obtener una conexión a Internet de alta velocidad, así como servicios telefónicos. Puede instalar una línea telefónica separada para su negocio de centro de llamadas.

Otras necesidades incluirán computadoras, teléfonos y otros equipos de oficina como sillas, mesas y artículos de papelería.

Asegúrese de obtener todo esto de antemano y comenzar su negocio de centro de llamadas de manera eficiente.

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Entrar en la industria del centro de llamadas se ha vuelto más simple en comparación con lo que solía ser antes. Hoy, debido a la llegada de la computación en la nube, todos los equipos necesarios están disponibles a precios muy razonables. De hecho, ahora puede iniciar su centro de llamadas solo con el teléfono móvil y algunos agentes, ya que hay muchos programas de telemarketing disponibles en el mercado que brindan servicios basados ​​en la nube. Sin embargo, es importante considerar las siguientes cosas:

Piense en qué tipo de centro de llamadas desea tener negocios como entrantes, salientes, combinados, IVR, etc.

1. Crea tu propio plan de negocios.
2. Decida el software del centro de llamadas que se utilizará.
3. Nombrar empleados con brillantes habilidades de comunicación.
4. Decida las industrias para las que le gustaría trabajar, como seguros, banca y finanzas, cobranza y recuperación, educación, etc.
5. Ahora necesita rastrear a los mejores jugadores / empresas de la industria.
6. Comience a contactar a clientes.

Debes centrarte en lo siguiente:

• Seleccione la especialidad que su centro de atención telefónica desea enfocar
• Determine el equipo requerido para su centro de llamadas de acuerdo con las necesidades del cliente
• Seleccione un software genuino de centro de llamadas para rastrear llamadas y ofrecer opciones de correo electrónico y chat, así como también le permite poner en cola llamadas con mensajes grabados
• Intenta captar clientes creando conciencia sobre tus servicios en diferentes plataformas
• Enfocarse continuamente para hacer crecer su negocio y mejorar la relación con el cliente

¡Espero que esto te ayude!

Ayudo a establecer centros de llamadas para personas independientes en mis contactos que pueden vivir al menos el sustento de su elección.

Trabajo en Mumbai y tenía centros de llamadas y otros negocios en Hyderabad, Bhubaneshwar, Noida, Nueva Delhi y Gurgaon.

Sí, por supuesto, no trabajo gratis. Vendo mi talento

Les ofrezco pequeños procesos asequibles de voz y sin voz para que comiencen y les ayudo a ganar, y una vez que aprenden su forma de ganar, separo mis costumbres y les pido que luchen a su manera.

Para cualquier negocio, tenga en cuenta estas cosas

1. Concepto
2. Venta de prueba
3. Sitio web
4. Documentación
5. Planificación
6. Formas de generar la necesidad del producto o servicio
7. Buenos consultores para ayuda
8. Inversión
9. Lo más importante: ponte en el lugar del comprador y piensa si lo comprarías o no
10. Construye un equipo. Fuerte equipo de ventas
11. Si la idea no es nueva, contrate empleados con experiencia.
12. Marketing y comunicación efectivos.

Puedes hablar conmigo y aprender que no te cuesta mucho. Es mejor que perder el dinero que tanto te costó ganar.

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Hola, espero que estés bien.

Anteriormente trabajé con un centro de llamadas de inicio desde cero. Siempre te aconsejaría comenzar con una cuenta más pequeña. Antes de continuar, debe tener procesos en los que trabajará y que le pagarán bien.

• Estos proyectos o procesos que recoge, asegúrese de los parámetros de calidad que requieren, cuál es el tiempo de pago y el procedimiento.
• A veces, el cliente rechaza el trabajo por una pequeña razón y es posible que ni siquiera le paguen por ello.
• Investigue antes de elegir cualquier cosa que suene elegante.
• La infraestructura con instalaciones básicas será buena. El centro de llamadas se asocia principalmente con jóvenes. Por lo tanto, tener una buena oficina con un ambiente positivo y vitalidad lo ayudará.
• Trate de tomar empleados con experiencia de nivel medio y que produzcan para usted y no se unan a usted solo para obtener un salario básico.
• Te sugiero que trabajes en una cuenta más pequeña para que comiences a comprender los conceptos básicos que se necesitan.
• Encuentre distribuidores que le ofrecerán líneas VoIP a buen precio.
• El acceso limitado a internet para que no pierdan el tiempo.

Hay muchas cosas con las que uno debe tener cuidado, pero para empezar esto es lo que le sugeriré.

Determine el tipo de centro de llamadas que desea comenzar. ¿Desea hacer llamadas entrantes, llamadas salientes, telemarketing o habilitado para la web? El tipo de centro de atención telefónica que opera se basa en el tipo de negocios que aborda para los contratos y el tipo de trabajo que desea hacer.

• Las llamadas entrantes pueden implicar tomar pedidos de los clientes, responder preguntas o proporcionar soporte técnico.
• Las llamadas salientes implicarán vender un producto o servicio o programar citas. También puedes tomar encuestas.
• Telemarketing es anunciar un producto o servicio describiendo características clave o informando a clientes potenciales sobre descuentos especiales.
• Un servicio habilitado para la web ayuda a los clientes cuando presionan un botón de “hablar” o “llamar” en un sitio web y la llamada se realiza a través de la computadora. Los clientes pueden querer más información antes de realizar un pedido o necesitan tipos de servicios de “mesa de ayuda”.

Verifique los requisitos locales y estatales. Comience por comunicarse con la Oficina de Finanzas e Impuestos de su estado. Presente todos los documentos necesarios para iniciar un negocio y pague las tarifas correspondientes para asegurarse de cumplir con todas las regulaciones.

Escribe un plan de negocios.

Esto puede variar según el tipo de centro de atención telefónica que esté iniciando. El plan de negocios incluirá ventas proyectadas durante períodos específicos de tiempo, actividades de marketing e inversiones, gastos, costo de equipo y salarios y beneficios de los empleados. El plan de negocios debe ser exhaustivo y detallado, ya que también lo ayudará a determinar lo que necesita financieramente. La preparación de un plan de negocios muestra que usted se toma en serio el esfuerzo y puede ayudarlo a obtener capital con las agencias.

Invierta en el equipo necesario. Estos artículos pueden incluir computadoras, suministros de oficina, auriculares, teléfonos, líneas telefónicas y una conexión a Internet de alta velocidad. Deberá comprar el software del centro de llamadas, que puede ser costoso. Recomendaría KocharTech, para comprar el software del centro de llamadas.

Comenzar un negocio de call center puede ser un enfoque exitoso para ganar un salario mientras trabaja en su propio negocio. Es concebible ejecutar un foco de llamada desde su hogar, sin embargo, también puede alquilar un espacio de oficina. El teletrabajo puede ser un enfoque menos complejo para hacer frente a un enfoque de llamada, ya que más tarde puede aventurarse en una oficina con todo el personal.

¿Necesitas lo siguiente?

• Procesamiento de llamadas entrantes
• Llamada saliente para telemarketing y ventas potenciales
• Programación de citas y gestión del tiempo
• Ayuda con la tarea administrativa diaria

Estas son solo algunas de las tareas que un centro de llamadas subcontratado puede ayudar a cumplir dentro de su negocio. Todos los VA’S a tiempo completo trabajarán desde la comodidad de su hogar sin ninguna inferencia externa garantizada. Nuestro software de gestión del tiempo proporcionará el seguimiento y la notificación de sus actividades diarias.

Lee estas respuestas. Le proporcionará algunas ideas sobre esquemas, ideas básicas o estrategias para su puesta en marcha.

Quiero comenzar mi propio BPO rural, ¿cómo puedo comenzar?

He visto y conocido a muchos consultores falsos de BPO. ¿Existen los proyectos genuinos? ¿Cómo los identifico? Estoy buscando proyectos que no sean de voz.

¿Cómo conseguir proyectos de BPO que no sean de voz para una nueva empresa? ¿Y cuáles deberían ser las estrategias para conseguir más y más proyectos?

Aunque estas respuestas pueden parecer un poco fuera de tema, pero lo básico sigue siendo el mismo. La misma estrategia podría aplicarse para cualquier proceso que elija, independientemente del medio.

Marque una de mis respuestas, asegúrese de obtener una guía de configuración completa sobre cómo iniciar su propio centro de llamadas.

Si tiene alguna consulta, no dude en comunicarse 7 3 8 6 0 3 4 5 7 4,

Para proyectos a largo plazo,

Implementación de bajo costo.

Qué hacer y qué no hacer

pro’s n con’s.

Obtén una guía completa.

Permítanos si está dispuesto a obtener ganancias durante la noche sin hacer nada.

Como todos, los negocios de call center también necesitan algo de tiempo, trabajo duro y paciencia para ver resultados, implementación.

No es absolutamente un esquema rico rápido o trabajos fáciles.

Sin ofender.

Elegir sabiamente. Buena suerte.

Gracias Saludos

Saleem

abrir un centro de llamadas se ha vuelto realmente fácil con la mayoría de los equipos necesarios disponibles a precios realmente asequibles debido a la llegada de la computación en la nube. Todo lo que necesitas es una computadora, auriculares y habilidades de comunicación. La línea telefónica, la conexión telefónica, el marcador telefónico, el software de administración de llamadas, todo se puede alquilar en planes altamente flexibles.

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Para iniciar un centro de llamadas

Determine el centro de llamadas que desea comenzar
llamadas entrantes, llamadas salientes, telemarketing o habilitado para la web.

Verifique los requisitos locales y estatales.

Desarrollar un plan de negocios.
Contratar empleados efectivos con buenas habilidades de comunicación.
Comercializar el negocio

empezar a contactar a los clientes
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1. Determine el tipo de centro de llamadas que desea comenzar. ¿Desea hacer llamadas entrantes, llamadas salientes, telemarketing o habilitado para la web? …
2. Verifique los requisitos locales y estatales. …
3. Escribe un plan de negocios. …
4. Invierta en el equipo necesario.

Eso es todo Sonekar.

El centro de llamadas es una oportunidad interesante ya que la necesidad está aumentando debido al aumento de negocios como restaurantes, servicios financieros, etc. Se puede establecer un centro de llamadas entrantes con una inversión de menos de 10 lakhs. escríbanos a [correo electrónico protegido] : //finetrain.com para obtener más detalles.

Para iniciar su propio Call Center, estos son algunos pasos a seguir:

Desarrollar un plan de negocios.
Adquiera la licencia adecuada para abrir un centro de llamadas en su área.
¿Donde empezar?
Plano para un centro de contacto
Decidir niveles de servicio
Buena conexión a internet.
Contratar empleados efectivos con excelentes habilidades de comunicación.
su edificio debe ser insonorizado
Comience a contactar a clientes

Para cualquier consulta, Go4Customer es el mejor ejemplo