Porter Erisman compartió una de las citas más reveladoras sobre Jack Ma:
“Estaba a cargo del sitio web internacional y creo que, para el gusto de Jack, me estaba moviendo muy lentamente. Me dijo, Porter, que no me voy a enojar por cometer errores, pero no puedo aceptar que no hagas nada. Si haces algo y te equivocas, está bien. Pero si no haces nada, te reemplazaré. ”
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Más allá de la complejidad de su personaje, la mayoría de las cuentas sobre el estilo de gestión de Jack Ma comparten algunas características comunes:
- Mentalidad docente: la carrera anterior de Jack Ma como maestro también tiene un fuerte impacto en su enfoque de capacitación y educación dentro de la empresa. Esta habilidad de “maestro natural” era esencial para provocar la primera chispa de interés para Alibaba y convencer a otros de seguir su ejemplo. Su discurso original de 1999 en Hangzhou vale la pena cada segundo que pasa mirándolo.
- Mentalidad de lucha por la supervivencia: como muchos otros empresarios chinos, Jack Ma expresa una extraña mezcla de optimismo y pesimismo. Optimismo en la capacidad de Alibaba para alcanzar objetivos increíbles, pero también un sentimiento permanente de crisis. Como si Alibaba estuviera siempre al borde de la extinción. En su carta a los empleados después de la salida a bolsa de Alibaba en los Estados Unidos , afirma que “[los empleados de Alibaba] deben ser conscientes de que, detrás del atractivo masivo del mercado de capitales, existe una crueldad y presión incomparables. En este mercado, solo un pequeño número de empresas destacadas puede mantener un galope. Sin duda, Alibaba se enfrentará a desafíos y presiones sin precedentes debido a la escala (de la lista), las expectativas, las fronteras nacionales, los enfrentamientos culturales y la política y economía regional ”. Estas palabras se escribieron después de una OPV muy exitosa, cuando el valor de Alibaba era sobre US $ 231 mil millones y la compañía estaba (como todavía lo está) dominando completamente el espacio de comercio electrónico en China
- Mentalidad a largo plazo: aunque Jack Ma demuestra ser extremadamente impulsado por la acción, también resulta tener una visión muy clara del impacto a largo plazo de la decisión que toma. La consistencia de su visión a lo largo del tiempo, que queda al descubierto en el fascinante documental “A Crocodile in the Yangze” , hace que esta coherencia sea extremadamente clara.
- Mentalidad arriesgada: Jack Ma solía ser un profesor de inglés que ganaba $ 12 al mes. Desde su punto de vista, y como lo muestra la primera cita de este artículo , no tenía nada que perder. Alibaba comenzó como una pequeña empresa, luchando contra gigantes como eBay, y el único imperativo era la acción. Jack Ma siempre tomó el camino más arriesgado, incluso cuando eso significaba mantener los servicios de Taobao gratuitos durante años para empujar al filial chino de eBay al olvido.
Y por último, pero no menos importante, nunca se tomó a sí mismo demasiado en serio …
Descargo de responsabilidad: como emprendedor tecnológico en China, recopilé esta información de testimonios de amigos e información pública. No es de primera mano, pero espero que sea útil.