Estoy seguro de que recibirá muchas respuestas con nombres específicos, pero espero agregar valor presentando un enfoque sobre cómo responder esta pregunta usted mismo.
Las soluciones Field Force vienen en todas las formas y tamaños según el caso de uso. Para poner las cosas en perspectiva, se puede emplear una fuerza de campo para seguir:
- Ventas
- Servicio
- Entrega
- Field CRM o Lead Management con equipos de campo
- Otro caso de uso como estudio de mercado, inspección del sitio, etc.
3 dimensiones a buscar en una solución de fuerza de campo:
- ¿En qué se diferencia trabajar en compras en la gestión de la cadena de suministro de trabajar en ventas B2B o B2C?
- ¿Cuál es la diferencia entre IndiaBizClub, Tradeindia e Indiamart?
- ¿Cuáles son las mejores maneras de encontrar trabajo regular como profesional independiente?
- ¿Cuál es el número ideal de páginas para un libro blanco profesional B2B?
- ¿Cómo determinan las empresas de software B2B el precio de su producto si no hay competidores cercanos?
1- Características horizontales: independientemente del tamaño de la fuerza de campo (5 a 5000 y más) o caso de uso comercial, una operación de campo de clase mundial requiere lo siguiente:
- Cobertura de campo basada en GPS
La mayoría de las personas comete el error de rastrear los recursos humanos, mientras que en realidad se trata de rastrear su mercado o proceso.
2) Configuración de la jerarquía del equipo
Los equipos de campo están organizados con jerarquías zonales y territoriales. Es un factor importante para elegir la solución.
3) Planificación de la visita y adhesión
Ya sea que necesite una programación básica o una disciplina de planificación de ritmo de FMCG, esta es una necesidad
4) Alertas y notificaciones
Nunca menoscabe esta capacidad de poder activar y programar alertas y notificaciones. Es súper crítico para equipos dispersos.
5) Serán útiles las tarjetas de puntuación para mantener a las personas enfocadas en sus objetivos o características, como el soporte de contenido de vapor para el aprendizaje y la demostración (la demostración podría ser una necesidad central, dependiendo de su caso de uso)
2 – Características comerciales verticales: esto se basa únicamente en cuáles son los casos de uso de su negocio. Por lo general, está buscando las siguientes características:
- Recogida de pedidos
Vea si el sistema lo está ayudando a maximizar sus ventas. Esquemas de promoción de aplicaciones, capacidades de optimización son matices aquí.
2. CRM de campo o gestión de leads por equipos de campo
Si tiene una jerarquía territorial de un equipo y se supone que su representante de campo debe cumplir con el cliente, asegúrese de tener el sello GPS en las notas de visita y la transacción. Recuerde, Field CRM es diferente de CRM que Salesforce.com hace.
3. Visual Merchandising
Si realiza una inversión en la marca en el punto de venta y en la exhibición de estanterías, la fuerza de campo debería poder ayudarlo a obtener una visibilidad de la calidad de la ejecución.
4. Servicio de campo
Su sistema elegido definitivamente debe admitir la asignación de agentes en tiempo real y el reemplazo de piezas de un inventario propio o de socio
5. Entrega
Si este es su caso de uso, asegúrese de tener capacidades de optimización de ruta, particularmente en caso de entregas a pedido
6. Otros casos de uso, como la inspección de campo, el patrullaje del sitio, la encuesta de mercado, exigen un alto grado de flexibilidad y capacidad de configuración del sistema para soportar las necesidades en constante cambio.
3 – Características de la plataforma
- Soporte para capacidad sin conexión
Capacidad absoluta para una solución de fuerza de campo. La solución de Field Force se está moviendo y tiene un cronograma apretado a seguir. Lo último que quieren es volver a hacer una transacción porque la conectividad de datos les falló.
2. Configurabilidad
El desafío es equilibrar una interfaz fácil de usar con una capacidad de configuración que debería tener que hacer frente a los microprocesos en constante cambio. Vea si la solución de fuerza de campo, considera, le da una buena compensación en estos.
3. Robustez
Está destinado a una fuerza de campo, que está lejos de ti y está corriendo de una tarea a otra. Es mejor ser robusto. Si eres un juego, puedes realizar algunas pruebas tú mismo con esta guía