Mantenga a toda la clase por teléfono, para que se acostumbren a horas y horas de trabajo telefónico, hasta el punto de que apenas sepan que está allí y no les incomode. (En un salón de clases, podría hacer algo similar al aislarlos, vendarlos, etc.)
Enséñeles sobre el tono de voz, la velocidad de hablar y la vocalidad general de la comunicación sin visión.
Haga que se vendan entre ellos, con otros escuchando, luego pida comentarios, incluso si el ‘cliente’ se sintió persuadido, pospuesto, etc.
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Grabarlos y luego reproducirlos, una oración a la vez, separando cada uno, tono de voz, velocidad de expresión, palabras, etc.
Dales guiones y haz que los practiquen hasta que ya no suenen como si estuvieran leyendo guiones.
Juega con el cliente duro y enséñale a manejar la rudeza, la agresión, la confusión, las preguntas extrañas, etc.
Haga que escuchen a vendedores de teléfonos reales y discutan los detalles.
Finalmente déjelos perder clientes reales, reproduzca las conversaciones y discuta cómo les fue.
En el camino, anímalos y mantenlos motivados, incluso cuando los estés criticando. Enséñeles también cómo mantener su propia motivación, incluso después de interminables rechazos.