Sobre las personas Esa es la gran mayoría de las empresas en las que gastan dinero. Contratar a las personas adecuadas, capacitarlas y formar equipos capaces de manejar bien las tareas importantes.
Con la excepción de Facebook, ninguna compañía, ni siquiera las compañías de tecnología, se hace grande financieramente sin también crecer organizativamente. Tienes un gran sitio en el que la gente ha llegado a confiar: ¿cómo puedes asegurarte de que nunca se caiga? ¿Que continuará pasando por todo tipo de problemas (o mientras arreglas todo tipo de cosas con él)? Tiene una empresa que administra el inventario físico: ¿quién administra ese almacén? ¿Qué pasa si tienes 20 de ellos? ¿Cómo se diagnostican y resuelven los problemas? ¿Qué procesos tienes implementados para hacer eso?
Luego está la expansión del producto. Siempre hay más que puede hacer con su plataforma, sus operaciones, su catálogo, etc. A medida que construye algo, construye una lista de deseos de una hoja de ruta futura de una milla de largo. Algunas de esas son buenas ideas que harán crecer el negocio. Algunas son ideas decentes que vale la pena probar, o mejorarán marginalmente la experiencia de usuario pero no afectarán las cosas. Algunas eran ideas terribles, pero no lo sabías hasta que las probaste. Cuantos más equipos tenga, más cosas puede probar, más grande es una plataforma que puede tratar de administrar.
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Otro beneficio importante de la escala es la especialización. Las personas aprenden algo específico, y lo aprenden tan increíblemente bien que son un repositorio ambulante de información sobre eso. Algo sale mal, saben lo que pasó antes de que termines de describirlo. Desea cambiar algo, tienen una comprensión intuitiva de lo que se verá afectado y si funcionará o no. ¿Su pila de tecnología publicitaria está generando los datos incorrectos? ¿Su sistema de gestión de contenido no está haciendo lo que debería? etc.
Y para reunir a todas esas personas, asegurarse de que estén haciendo su trabajo y de que nada pueda dañar a la compañía, que los que se van sean reemplazados y que la alta gerencia sepa cómo van las cosas en todos los rincones. Esas son muchas operaciones internas, finanzas, recursos humanos y otras funciones de soporte que solo comienzan a ser importantes a medida que creces.
Aquí hay una regla general para usted: una empresa gastará $ 1 millón por cada 10 empleados que tenga. Sí, el salario promedio está muy por debajo de eso, pero para una empresa rentable, especialmente una en tecnología, cuando se incluyen los costos de beneficios y tal, ese promedio termina siendo bastante cercano a la derecha. Entonces, ¿la empresa obtuvo $ 100 millones en ingresos? Probablemente cerca de 1,000 empleados. La empresa hasta $ 1B? Podrían tener hasta 10.000 personas trabajando allí.