He visto el libro de Tracción de Justin Mares mencionado en otra respuesta. Si bien definitivamente recomiendo leer este increíble libro, no todos sus canales propuestos son lo que describiría como “indirectos”.
Aún así, quiero ayudar aquí, así que voy a enumerar algunos canales de ventas indirectas que han traído resultados interesantes para nuestro propio SaaS. ¡También señalaré estudios de caso si desea profundizar en algunos de ellos!
- Enlaces de referencia “Desarrollado por”
Si su producto está de alguna manera “atado” en la parte superior de otros productos, aplicaciones o sitios web, este es un fruto bajo. Piense en herramientas de chat, carritos de compras adicionales, ventanas emergentes de marketing, herramientas de testimonios, herramientas de revisión, etc.
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Al agregar un enlace “Desarrollado por” a su herramienta, toda su base de clientes se convierte en una red de defensores / marketing para su producto. La nuestra en Snipcart trajo 30K sesiones únicas en 3 años, y al norte de 550 suscripciones.
Si tiene ganas de imponer dicho enlace de referencia en las propiedades de sus clientes en una zona gris éticamente, considere darles la posibilidad de ocultarlo / eliminarlo (eso es lo que hicimos).
Aparte de eso, también consideraría etiquetar estos enlaces con un atributo rel = “nofollow”, para asegurarme de que no active las banderas de spam de Google.
- Atención al cliente
Definitivamente vale la pena invertir tiempo y energía en crear una experiencia de atención al cliente rápida, suave y cálida (es decir, sistemas fáciles de usar y agentes amigables). Para nosotros, especialmente al principio, construir relaciones basadas en la confianza y sin BS con nuestros usuarios tuvo el efecto de convertir a algunos de ellos en embajadores del producto. Sus recomendaciones públicas de nuestros productos generaron negocios a través de un boca a boca saludable.
En la misma línea, mantener una documentación actualizada y completa y secciones de ayuda puede conducir a conversiones que requieren 0 entradas humanas directas.
- Marketing de contenidos
Esa es, por supuesto, la más grande. Al menos para mi. Una buena estrategia de contenido le permite:
- Mejore su juego SEO (cree vínculos de retroceso y autoridad del sitio a través de publicaciones de invitados y enlaces a sus recursos, cree una autoridad más actual y una estructura de enlaces / HTLM más saludable con más páginas / enlaces internos, aumente el SEO en la página con optimizaciones clave). Estos son muy importantes para generar tráfico orgánico.
- Cree una audiencia que pueda nutrir a través del correo electrónico y las redes sociales, y empuje hacia la conversión con contenido asignado a varios pasos del embudo de conversión.
- Llegue y pida prestado a audiencias maduras propiedad de otras plataformas (publicación de invitados).
- Desarrolle autoridad de marca inyectando valor constante en comunidades clave. Estimulará el boca a boca, la prueba social, las recomendaciones.
Voy a parar aquí por ahora jeje! Espero que esto ayude. 🙂