Cómo evaluar el alcance y la escala de un problema empresarial

A veces las verdaderas ratas de laboratorio son personas.

Aquí hay un truco que aprendí hace 40 años.

Probablemente no se ajuste a lo que está preguntando, pero podría generar algo de creatividad en usted.

Era ingeniero industrial en una fábrica donde la UAW representaba a los empleados. Solo unos años antes hubo una huelga extendida en la que la Guardia Nacional finalmente se involucró.

Dicho de otra manera, a la gente de la tienda no les gustó lo que hice ni lo que representé.

Un colega principal me enseñó cómo evaluar cuánto tiempo pasaban las personas haciendo ciertas tareas sin ningún reloj, cronómetro, cámara, etc.

Todo lo que tenía que hacer era ir a la tienda en momentos aleatorios (verdaderamente aleatorio en un sentido estadístico) y registrar mentalmente lo que vi en ese momento.

Después de suficientes visitas, obtendría una imagen estadísticamente válida y podría describir completamente el trabajo o la persona que estaba observando y hacerlo de forma completamente anónima sin intrusiones.

La conclusión para mí hoy es buscar formas estadísticas para simplificar el estudio de un problema. ¿Puedes diseñar un estudio de una muestra que represente el total? ¿Puede establecer dos estudios idénticos en paralelo, hacer que hagan lo mismo y ver si se confirman entre sí? (Validando así sus métodos)

A veces creo que nos dejamos llevar por pensar demasiado en “big data”. Intentamos capturar todo cuando una pequeña muestra puede llevarlo exactamente a la misma conclusión.

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