Bueno, he sido empleado de esta empresa durante 1,5 años. Es un BPO y como consultor tendrá que trabajar como Asociado de Servicio al Cliente / Asociado de Soporte Técnico para clientes en el Reino Unido, Estados Unidos o Australia. Es un trabajo L3 o L2, que es más bajo en la jerarquía. En su mayoría, tendrá horas de trabajo por la noche, ya que la mayoría de los clientes de Sutherland son de EE. UU. En lo que a mí respecta, no hubo cambio de turno y siempre solía hacer el “turno de cementerio”. Solía manejar de 3 a 4 clientes a la vez en un proceso de chat que fue tan difícil para mí ya que no era bueno en la multitarea. Tendrá que ser tan paciente como el proceso trata con clientes de occidente que le preguntarán por cada centavo que paguen.
La empresa trabaja como cualquier otra empresa, con pisos, cafeterías, baños bien amueblados y bien mantenidos, etc. Si desea optar por un trabajo por tiempo, o solo a tiempo parcial, este es el mejor lugar. Este es un centro donde brota mucho amor, ya que verás a muchas hermosas mujeres y hombres jóvenes trabajando aquí. Sin embargo, la mayoría de ellos renuncian después de 6 a 7 meses.
Finalmente, en mi caso, después de mi renuncia, esperé de 2 a 3 meses esperando mi carta de alivio. En mi consulta me informaron que la carta de alivio fue publicada en mi dirección temporal y no en mi dirección permanente. Cuando recibí una copia de él en mi correo electrónico, había escrito incorrectamente mi nombre. Después de tener una discusión con el departamento de recursos humanos, lo borré todo y recibí una nueva carta de alivio en mi dirección de correo electrónico. Entonces me di cuenta de que este es un trabajo en el que menos te valoran, ya sea empresa o sociedad. Además, una vez que esté fuera de la empresa, nunca será respetado como ex empleado.
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Espero que esto ayude.
Editar: este es un lugar donde puedes mejorar tu inglés y tus habilidades de comunicación.