¿El ambiente de oficina divertido de las empresas de startups tecnológicas de San Francisco afecta el rendimiento de la empresa a lo largo del tiempo? De ser así, ¿por qué los fondos de cobertura y otras empresas innovadoras o intensas no adoptan esta práctica?

Creo que esta pregunta es realmente interesante. Lo pensé por un tiempo y creo que la diferencia se reduce a si la compañía está construyendo un producto o vendiendo un servicio. En el primero, al cliente realmente no le importa qué tipo de personas trabajan para la empresa, porque están comprando un producto. Esto es especialmente cierto para las compañías web y móviles, porque la experiencia de un cliente con el producto es completamente en línea o por teléfono, sin personas involucradas.

Por otro lado, si está administrando una empresa que maneja el dinero de otra persona, o que presta servicios de TI para otra persona, debe presentar una apariencia profesional, comercial y siempre disponible a sus clientes para que les guste. No depositaría mi dinero en un banco donde los empleados rebotaban en un trampolín en las instalaciones, incluso si son tan buenos o mejores que sus competidores.

¿Es posible que los empleados se diviertan “en secreto” en un banco, sin que este aspecto sea visible para los clientes? Improbable. La compañía querría usar la imagen “divertida” mientras recluta, mientras la oculta durante las ventas. Muy difícil de lograr.

Por cierto, estoy en desacuerdo con la premisa de que las fiestas en la oficina y las sesiones de juego son las únicas formas de hacer que un ambiente de trabajo sea gratificante. Puede leer sobre eso en la respuesta de Ajit Narayanan a ¿Qué startups en India tienen las mejores culturas laborales?

Es en las empresas de tecnología, donde hay personas que tienen más probabilidades de tomar decisiones basadas en la ciencia real y la experiencia pragmática -hace trabajo-. Los entornos divertidos no solo son una forma de reclutar personas. Para puestos creativos puede, manejado adecuadamente, aumentar la productividad. Las empresas establecidas son como las personas. Con demasiada frecuencia se centró demasiado en su imagen, queriendo vestirse bien para causar una buena impresión. Queriendo nunca cometer un error o ser criticado. Con demasiada frecuencia, son dirigidos por personas que aprendieron su gestión en escuelas establecidas que perpetúan la forma estándar de hacer las cosas, luego se criaron y se capacitaron en empresas que hacen las cosas de la manera estándar. Recibieron su mentoría de personas que habían logrado el éxito y, a su vez, siguiendo esos patrones también lograron el éxito. No es de extrañar que no cambien. Se necesitaría un CEO que no tuviera miedo de la Junta Directiva para instituir ese tipo de cambio e incluso entonces la cultura corporativa lo resistiría. La resistencia no se basaría únicamente en la lógica, sino que, como cualquier “verdadero creyente”, lucharían hasta la muerte para evitar que sus creencias demostraran ser erróneas. tenían que pasar por ese dolor, convertirse en una persona retorcida que hacía cosas crueles mientras vivían en un mundo sin humor y que se demostrara que estaban equivocados significaría que todo era una mentira y que efectivamente eran uno de los “malos”. No pueden tolerar eso, por lo que luchan contra cualquier potencial de demostrar que están equivocados.

Las startups con demasiada frecuencia no pueden mantener esta atmósfera divertida a medida que crecen, en parte porque a medida que contratan más gerentes, estos gerentes resisten la ‘diversión’ y gradualmente sus subordinados obtienen la pista, mientras que los fundadores se ven exprimidos de la gerencia o se quedan aislados. , rodeado de gerentes con formación clásica.

Sospecho que las empresas financieras serias. Siendo tan parecido a la industria bancaria, manténgase alejado del ambiente frívolo de la casa de fraternidad porque el negocio del dinero es serio. Estoy seguro de que no querría jugar al pong de cerveza en la misma oficina donde espero que la gente tome decisiones difíciles sobre mi dinero. Para ser honesto, realmente creo que muchas empresas tecnológicas de Silicon Valley y SF se han inclinado demasiado hacia el lado divertido y la falta de disciplina los va a morder en el trasero. Especialmente cuando los capitalistas de riesgo pierden mucho dinero del 99% de las nuevas empresas que fracasan.