Los mejores vendedores son aquellos con empatía.
Eso significa que escuchan. Saben ver las cosas desde la perspectiva de otras personas. Pueden relacionarse con lo que otros piensan, creen, necesitan y quieren. Todo esto los hace excelentes para construir y mantener relaciones, y realmente, de eso se trata la venta.
Puedo decirle otras cosas que creo que son cruciales para tener éxito en las ventas: una actitud positiva, impulso y determinación, gestión del tiempo, habilidades de comunicación, habilidades de organización, pero está preguntando sobre lo mejor. Y la línea que separa a los buenos vendedores de los mejores es la empatía.
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Fuera de mi cabeza, puedo pensar en un par de personas que conozco a quienes considero los mejores vendedores. También son las mejores personas para trabajar, porque son fáciles de hablar y buenos para encontrar puntos en común y encontrar soluciones.
Estas son solo algunas de las razones por las cuales los vendedores que simpatizan tienen más éxito:
- El prospecto / cliente está contento. Cuando el vendedor escucha en lugar de hablar e intenta ayudar en lugar de tratar de vender, el cliente confía en ellos. Todas las perspectivas quieren sentir que están siendo escuchadas y entendidas.
- Saben cómo personalizar y apuntar su tono. Para vender de manera más inteligente y cerrar más, debe ser bueno para prospectar y realizar llamadas y escribir correos electrónicos. Tienes que hacer que el prospecto sienta que te preocupas por él o ella. La forma más fácil de hacerlo es realmente preocuparse por el prospecto, y los mejores vendedores lo hacen.
- Son buenos para manejar objeciones y rechazos . Saben que no es personal. Más importante aún, pueden tener una buena idea de por qué la perspectiva es vacilante, lo que les da la oportunidad de replantear su discurso para abordar sus preocupaciones y proponer soluciones.
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¡Espero que esto ayude!