La contracción es un término de la industria que se refiere al robo de mercancías de clientes y empleados. Todos los minoristas del planeta experimentan una contracción de una forma u otra.
Hay una serie de técnicas que los minoristas usan para controlar la contracción, que incluyen control interno de papel, cámaras, personal de prevención de pérdidas en la tienda, etiquetas de seguridad que se adhieren físicamente a artículos fácilmente robados, verificación de recibos en la puerta, entre otras, pero estas técnicas solo mitigar el riesgo hasta cierto punto.
La mayoría de los minoristas ofrecen una amplia variedad de artículos en su tienda. Inevitablemente, habrá una cierta parte de sus ofertas de productos que se clasificarán como exceso, inventario descontinuado o lento . Los artículos que acumulan polvo en los estantes que permanecen allí durante muchos meses o incluso años tienen poco valor para el minorista. Atan capital e innecesariamente ocupan un espacio valioso y limitado en el estante, espacio que podría utilizarse mejor para productos que se venden.
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La forma más común de liquidar este tipo de inventario es a través de promociones y descuentos especiales, pero, en última instancia, esto da como resultado márgenes brutos más bajos no deseados y, a veces, incluso pérdidas (el precio de venta es más bajo que el costo).