¿Qué tipo de información de mercado quiere una pequeña empresa? Sabiduría empresarial

Ahora, esta es una pregunta interesante … ¿qué tipo de información de mercado quiere una pequeña empresa? Esa es la pregunta de oro, ¿no es así?

El hecho de que incluso esté haciendo esta pregunta lo pone años luz por delante de la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas. Y perdóname si sueno condescendiente, omnisciente o algo así. Solo soy otro Joe tratando de hacerlo un poco mejor que simplemente cojear en esta economía.

¿El tipo de información de mercado que querrá es como qué? Es como un anillo que te pones en el dedo. Una pregunta lleva a una respuesta y esa respuesta genera otra pregunta y así sucesivamente.

Primero, incluso antes de que pueda comercializar su producto o servicio, debe conocer el grupo demográfico que es más probable que quiera lo que ofrece.

Puedo ver que se necesitarán ejemplos, así que, a riesgo de ridiculizar, sacaré ejemplos de mi propio negocio. También será un buen lugar para tomar ejemplos porque, estructuralmente, es muy simple.

Durante 15 años he tenido y operado un negocio de limpieza de ventanas residencial. Hmm … tú dices. Estoy de acuerdo. Sencillo. Sin estatus social. Oh bien. Mi esposa y yo no somos pobres, no somos ricos, estamos en algún punto intermedio como el resto de todos.

De acuerdo, nunca quise ofrecer un nivel básico, servicio de precio básico. Soy una personalidad tipo A y sabía que nunca podría hacer un trabajo mediocre. Pero para hacer un excelente trabajo necesita cobrar un precio más alto. Y si cobra un precio más alto, debe tener una forma de comunicarse, muy rápidamente y muy claramente por qué las personas deberían aceptar su precio más alto. ¿Puedes ver cómo todas estas cosas locas entran y salen entre sí, y aquí y allá?

Pero no puedo comunicarme rápida y claramente a menos que sepa quién es mi grupo demográfico principal. Así que déjame intentar y guiarte a través del proceso que pasé (que duró unos cinco años apestosos desde que aprendí de la escuela de los golpes duros) para llevar mi negocio a donde quería y ayudarlo a convertirse en algo que disfruté. (¡Ahí voy otra vez! Suena condescendiente. Juro por Dios que no lo soy).

quise

a) Un negocio residencial de limpieza de ventanas.
b) mayor servicio, mayor precio
c) un cliente que aprecia el servicio premium
d) Necesitaba averiguar quién era mi base de clientes (mi grupo demográfico) y necesitaba averiguarlo muy rápido.

Aquí es en pocas palabras:

Mi grupo demográfico es: mujeres entre las edades de 45 y 80 años. Ningún niño o niños son criados y han huido de la cooperativa. Casado. El esposo se encuentra en el 20% de los que más ganan, pero no ha alcanzado el 95% de los mejores (esto parece una locura como podría saber esto, y no podría explicarlo a menos que tengamos diez horas y podamos sentarnos juntos). La mujer que limpio necesita tener su “propio” dinero. Esta no es una “asignación” que le da su esposo. Es dinero que es legítimamente suyo, ya sea del salario de su esposo o de su propio trabajo. Mi cliente ideal inspecciona el trabajo que se ha hecho por ella.

Mi forma de comunicar todo esto de manera rápida y clara, con la esperanza de ganar un cliente fue esta:

“Todos te dirán que son geniales. Contrátame solo una vez y la discusión terminará. Limpio tus ventanas con más paciencia y atención a los detalles que nadie que hayas contratado antes. Quiero que inspecciones mi trabajo cuando Terminé porque no reduzco las esquinas, no comprometo la calidad ni me arriesgo. No dañaré tus cosas cuando esté aquí y no me lastimaré. Esto te dará tranquilidad total “.

Eso es. Ese fue mi marketing. Se volvió tan simple porque pude averiguar a quién diablos estaba dirigiendo el marketing. Probablemente tenía una ventaja sobre la mayoría de las personas porque estaba promocionando a un grupo tan específico. La mayoría de las empresas no tienen ese lujo. Están comercializando a varios grupos.

Pero el marketing NUNCA termina. Y no solo estoy hablando de adquirir nuevos clientes. Nunca termina con los clientes actuales. Para mí y para mi negocio, los limpiadores de ventanas residenciales temporales son una moneda de diez centavos por docena y el 99% de ellos hacen un trabajo que, francamente, apesta. Pero mis clientes no necesariamente lo saben, por lo que necesito comunicarme. Una y otra y otra vez, porque es ridículamente menos costoso mantener un cliente que adquirir uno nuevo.

¿Cómo comercializar? Directamente, correos, volantes, puerta a puerta, internet, y así sucesivamente. Esto es como descubrir tu grupo demográfico. Una vez que sabes a quién le estás vendiendo, no es muy difícil darse cuenta de cómo le gusta a este grupo publicitarse. A los míos les gusta una referencia de alguien en quien confían. Período. Entonces ahí es donde me enfoco.

Ahora, gran parte de esto, o algo de esto, o nada de esto se aplicará a usted. Creo que lo más probable es que no se aplique a nada más que a las empresas más pequeñas, pero ¿qué sé?

Al final, incluso me he confundido, así que permítanme resumir.

a) ¿Ofrecerán productos o servicios?
b) Haga un análisis del mercado de flujo de efectivo, o como se llame, para que pueda determinar dónde deben estar sus precios (y no asuma automáticamente que sus competidores han tasado las cosas correctamente).
c) ¿Con quién quieres hacer negocios? (demografía)
d) ¿Cómo le gusta que se anuncie a este grupo?

Obtener las respuestas a estas preguntas lleva tiempo y dinero. Me llevó varios años, pero bajo la tutela de un experto, tal vez alguien que ya conoces, apuesto a que podrías hacerlo en seis meses. Y cuando tenga todo esto en su lugar, será su negocio el que preocupará a todos sus competidores.

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