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Además, bpm’online marketing permite capturar clientes potenciales de las páginas de destino, adquirir y administrar clientes potenciales, proporciona análisis sólidos en la base de datos de clientes, eficiencia de diversas actividades de administración de clientes potenciales, campañas de marketing, estadísticas de correo electrónico masivo y eventos. Las métricas tradicionales de CRM tienen más que ver con estadísticas sobre clientes potenciales, como el número y la calidad de los nuevos clientes potenciales, medir la tasa de conversión en cada etapa, así como obtener estadísticas completas sobre las oportunidades.
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