Las nuevas empresas y las PYME enfrentan algunos problemas importantes debido a su tamaño. Para ellos, la tecnología y las personas pueden ser demasiado caras y necesitan ambas para hacer BPM. Nunca lo pensaron cuando eran nuevas empresas, así que ahora es más difícil.
La mayoría de ellos no tienen gerentes que puedan administrar BP. Nunca lo han tenido. Sus fundadores nunca pudieron hacerlo también.
Esos gerentes ni siquiera saben cómo ser dueños de BP. BPI y QA es aún más difícil de hacer, porque no pueden pagar una oficina de QA, una oficina de BPM, etc.
La tecnología también puede ser un problema. También es caro.
Entonces, ¿a qué se enfrentan?
1 – Falta de gente de negocios en la junta de fundadores : la mayoría de los fundadores de nuevas empresas tienen buenas ideas y algunos de ellos pueden crear un modelo de negocio bastante bueno, pero cuando lo hacen, hacen lo que sienten, manteniendo alejados los métodos de negocios. Las nuevas empresas tecnológicas, por ejemplo, piensan que la experiencia del usuario de su software es lo único que realmente importa. Cuando comience así, su empresa tendrá dificultades para pasar por los niveles de CMM y se enfrentarán a las 2 situaciones a continuación.
2 – Gestión tácita orientada a procesos o ningún proceso en absoluto : algunas PYME están orientadas a procesos. Algunos de ellos también dicen que están orientados al cliente y eso es muy bueno. Sin embargo, es demasiado tácito, porque no implementan métodos BPM mientras son pequeños y simples. Simplemente hacen que sus equipos estén orientados al proceso o al producto, quiero decir, hay un equipo de producto XYZ, pero parece que es BPM, no es realmente BPM. No tenemos BPM, BPI y QA, mientras que realmente no implementamos el método, comenzando por la estrategia de la compañía. (Los gerentes de producto, por ejemplo, deberían saberlo. La administración del producto debería ser BPM).
Por supuesto, esas pequeñas empresas tal vez sepan qué es un proceso, y eso es un comienzo, pero cuando una nueva empresa no sabe qué es un proceso, el problema es mayor, porque en el futuro la transición será más difícil.
3 – BPI es imposible sin BPM – Muchas PYMES, aquellas que tienen una cultura tácita orientada a procesos, desean mejorar los procesos. El problema es: no tienen BPM, por lo que no tienen propietarios de procesos, no tienen reglas de proceso, no tienen proceso modelado, no tienen KPI. Conclusión: BPI es imposible.
4 – La tecnología y la gente de negocios son caros para las PYME : imagine una nueva empresa que no tiene gente de negocios en la junta de fundadores. Piensan que los métodos comerciales no son un problema ahora y solo piensan en el producto de la compañía. Entonces la producción tendrá buenos ingenieros y buenos gerentes. Ahora, ya no es una empresa nueva, es una empresa pequeña a mediana. BPM ahora es un requisito. Entonces, el CEO, la junta directiva, los gerentes ejecutivos, los gerentes operativos, todos deberían aprender BPM y métodos comerciales. También deben comenzar una oficina de control de calidad o una oficina de BPM. También deberían comprar tecnología.
Ahora es costoso, porque no se inició cuando eran nuevas empresas. Entonces $$$ es otra cosa que enfrentar. Por supuesto, es una inversión, sin embargo, mantener los métodos comerciales alejados puede ser un hábito establecido ahora.
5 – Cultura – Los métodos comerciales son simplemente cosas elegantes para muchas PYME (lea el problema 1). Muchos de ellos enfrentarán esta cultura durante años: la cultura de la “administración doméstica”. En realidad, hay muchas grandes compañías como esa. Algunos de ellos esperan años hasta su muerte.
