Creo que todos los ingredientes básicos de un ecosistema vibrante existen: la penetración de la tarjeta de crédito, el acceso de banda ancha, etc. están por encima del promedio mundial. Las opciones de entrega son muchas y eficientes.
Pero lo que afecta al ecosistema de comercio electrónico en los EAU es la falta de comprensión de los hechos sobre el terreno:
- El mercado es realmente pequeño en números absolutos (esa es la verdad, aceptarlo ayudará), por lo que las expectativas deben ser gestionadas para los comerciantes, usuarios y aquellos que evangelizan al respecto.
- Hay poco o ningún apoyo de jugadores importantes como los bancos (regulaciones costosas, engorrosas y malas, pasarelas de pago y prácticas restrictivas)
- Hay muy pocos jugadores reales de comercio electrónico. Muchos esfuerzos a medias que no son suficientes para la creación de riqueza a largo plazo y a largo plazo.
- Al hacer sus planes de negocios, todos contamos la ‘región’ como objetivo, pero la realidad es que está extremadamente fragmentada y lo que realmente puede contar es el país en el que se encuentra.
- Las costumbres culturales y regionales también significan que una gran parte de la llamada población objetivo todavía se siente más cómoda al “tocar” y “sentir” una compra, y no le importa gastar tiempo en ello.
- Emiratos Árabes Unidos sigue siendo una sociedad de “tiempo” disponible y mucha gente todavía cree en gastar el tiempo y el esfuerzo para hacer compras incluso mundanas.
Todo esto junto con el hecho de que los Emiratos Árabes Unidos tienen un exceso de oferta de tiendas minoristas: los centros comerciales y las tiendas abundan y luchan entre sí por los precios y las pisadas. Debido al alto costo de hacer negocios (principalmente debido a la regulación, las prácticas irrazonables y la falta de apoyo gubernamental) ninguno de los jugadores de comercio electrónico existentes ha podido construir una diferenciación duradera y distintiva, y por lo tanto, aprovechar su posición frente a Al por menor.
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Una vez que podamos destacar claramente las características ganadoras del comercio electrónico sobre la compra fuera de línea, veremos una mayor aceptación de dicha compra.