Incluso quiero compartir mi horrible experiencia con snapdeal durante febrero de 2016
Pedí un ICE ULTIMA 4G PLUS 16GB de oro negro. Id de pedido: 12032493347 el 28 de febrero de 2016 y se suponía que se entregaría el 4 de marzo de 2016, pero se había entregado antes. Como cuando comenzamos a usar la tableta, supimos que el producto estaba dañado. Como tiene 2 GB de RAM, no debe regatearse mientras juega. Pero para mi sorpresa, estaba calentando y colgando, y el agotamiento de la batería fue súper rápido, no duró ni una hora. Luego nos cansamos de cargar la pestaña y el punto de carga no respondía. Luego, de alguna manera, logramos cargarlo, pero luego el toque de la pantalla no respondía. Comencé a encontrar que se retrasó mucho y una vez que no respondía, hice un reinicio completo (hecho presionando el botón de inicio y el botón de encendido simultáneamente durante 10 segundos ) Sabía que algo no estaba bien allí, así que solicité el reemplazo del producto de inmediato el 5 de marzo de 2016.
Recibí una llamada del equipo de atención médica de Snapdeal, me dijeron que un ingeniero vendrá para un control de calidad, pero él no vino. No fue una llamada, no se presentó desde allí hasta el final. Revisé la aplicación para verificar el estado que mostraba ‘solicitud de devolución en proceso’.
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No he recibido ninguna respuesta de ellos. Recibí un correo electrónico el 14 de marzo de 2016 que intentaron contactarme en mi número registrado pero no pudieron contactarme y me pidieron que compartiera el número de contacto alternativo en el correo electrónico. Yo hice lo mismo.
He llamado varias veces al centro de contacto después de mi agitado trabajo cada vez que me han informado que organizaré una devolución de llamada, pero ni esa llamada recibida ni la respuesta sobre este tema. Es muy frustrante.
No recibí ninguna llamada de Snapdeal y me dijeron que esperara 24 horas para recibir una llamada del llamado ‘equipo de escalada’ que no recibí, así que los llamé nuevamente para escuchar lo mismo una y otra vez durante los siguientes 10 dias.
He enviado varios correos electrónicos de seguimiento, pero desde entonces nunca recibí una respuesta satisfactoria. La llamada del ‘equipo de escalada’ se programó nuevamente y les conté sobre este producto, así que me aseguró que el ingeniero verificará el producto y, si se encuentra dañado, lo reemplazará.
Traté de contactarme con el equipo de ICE ULTIMA y me dijeron que no pueden reemplazar el producto ya que fue comprado a través de un tercero. Pero dijeron que puede repararse para el final.
Hasta ahora han pasado 10 meses, no estoy usando ese producto y no he recibido ningún reemplazo del producto. Así que me adelanté a quejarme en Twitter. Pero para mi sorpresa, negaron reemplazar o reembolsar el monto al decir que no he realizado la solicitud dentro de los 7 días según las políticas.
He realizado la solicitud dentro de los 5 días posteriores a la entrega del producto y lo aceptaron. Tuve que esperar durante horas para llamar a un ejecutivo de Snapdeal en su número gratuito de atención al cliente.
Puede ver a continuación las capturas de pantalla del producto que todavía está conmigo, pero en la aplicación se muestra que se ha recogido. Cuando lo puse en Twitter, recibí una llamada desde allí, llamado equipo de escalada, preguntando que el producto está con yo o no !! No pueden comprobar desde allí … ¿qué mierda? Le dije que retirara su producto y que me devolviera el dinero. Ahora la señora dice que el producto que no han recibido, por lo que no se puede reemplazar.
Exijo un reemplazo o reembolso este escarpe.
Resultado: pagué por la pestaña escarpada que no sirve para nada y desperdicié mi dinero 🙁
Después de esta horrible experiencia, me veo obligado a escribir aquí que he perdido mi tiempo, dinero y energía al ordenar este producto.
Según mi patética experiencia, sugeriría a las personas que no confíen en Snapdeal ni una sola vez o que estén listas para perder el dinero que tanto les costó ganar.
Tengo una experiencia fabulosa con Amazon e incluso una experiencia digna con Flipkart, que tiene una atención al cliente más empática. Sinceramente espero nunca volver a abrir su sitio web nunca más Cada vez que veo algo sobre el anuncio de esta compañía o cualquier tipo de promoción de marca, simplemente lo odio.
Snapdeal es la peor compañía en la que puede confiar y no se preocupa por su servicio al cliente de ninguna manera.