En Citrix, donde soy diseñador principal y reporto al vicepresidente de diseño (y ayudo a promulgar varias iniciativas), hemos introducido una estrategia de diseño para toda la compañía anclada a algunos elementos centrales: estándares de interfaz de usuario, educación / divulgación de diseño y nuevos conceptos
El centro de este esfuerzo estratégico es un programa general llamado Design Matters, que presenta el compromiso personal del CEO. Esto se refleja en sus acciones (participando en revisiones de diseño, dando instrucciones específicas, asistiendo a cumbres de diseño de UI) y sus palabras (evangelismo constante para el diseño en eventos de la compañía, discursos, videos). Y, por supuesto, su constante apoyo al vicepresidente y al equipo de diseño.
Design Matters avanza uno de nuestros 3 principales imperativos estratégicos para este año, para impulsar una cultura de diseño pensando y haciendo. Esto también implica muchas cosas: 1) un hermoso sitio web de herramientas / recursos / estudios de caso de empleados que realizan diseño, 2) talleres de capacitación de UCD sobre personas / escenarios / creación de prototipos, 3) horas de oficina para consultar con los equipos sobre sus diseños de productos, 4) un lenguaje de diseño visual / de interacción en evolución con patrones y estilos, y 5) reconociendo los esfuerzos de los empleados como “Héroes del diseño” y “Embajadores” para ayudar a correr la voz y convencer a los gerentes, ingenieros, etc. del valor del proceso de diseño y los resultados. Esto incluye a personas en RR. HH. Que actualizan su programa de incorporación e Instalaciones que reinventan el diseño del lugar de trabajo de Citrix, etc. 🙂 Es una TONELADA de trabajo. Lotsa discutiendo e influenciando y presentando.
- He perdido mi inteligencia no académica. Solía ser un pensador innovador, pero ahora no se me ocurren nuevas ideas. ¿Qué pudo haber pasado?
- ¿Qué debo hacer si tengo una idea innovadora, pero no tengo soporte técnico ni apoyo financiero?
- ¿Es realmente la contribución de Silicon Valley muy perjudicial para el emprendimiento y la innovación global?
- ¿Desde cuándo la humanidad comenzó a usar la palabra 'está bien'? ¿Cuál es la historia detrás de esto?
- ¿Cómo tienen éxito los titulares con la interrupción sin probar significativamente los productos existentes?
Sin embargo, yendo más allá de Citrix, una estrategia de diseño (en cualquier situación) necesariamente involucra algunas piedras angulares importantes para tener éxito. Considérelos como palancas múltiples para controlar en diversos grados y énfasis (tomado de mi reciente publicación de blog aquí: http://www.ghostinthepixel.com/?…)
En mi humilde opinión, no estoy totalmente convencido de que una empresa necesite contratar un rol específico como “estratega de diseño” per se. En mi opinión, esa es la parte desempeñada por su vicepresidente de diseño, director creativo, director de UX y varios otros “líderes de diseño” … que (como lo demuestran Apple, Dyson, P&G y Target) también pueden incluir al CEO.
a) Estándares y patrones: definición de un lenguaje de diseño visual y de interacción fuerte y flexible común en todos los productos, con componentes centrales, widgets, patrones y plantillas para que todos puedan asimilar e integrar para lograr una sensación familiar. Verdaderamente, esto define el ADN de los principales productos, conectados con la marca y los valores centrales de diseño.
b) Educación y divulgación: Esto incluye los esfuerzos de educación interna dentro de la empresa para entusiasmar e informar a las personas sobre el proceso de diseño, resultados, métodos, etc. También incluye llegar a escuelas de diseño para detectar talentos, reconocer nombres de edificios, copatrocinar proyectos que pueden ayudar a guiar proyectos internos, etc.
c) Crear nuevos conceptos: ¿Quieres crear una gran estrategia? ¡Construye excelentes productos! Los prototipos de conceptos de alta fidelidad son la verdadera forma segura de hacer visible una estrategia, al provocar preguntas sobre lo que es más importante y al visualizar las posibilidades como formas convincentes que pueden validarse e iterarse.
Fundamentalmente, la estrategia de diseño se trata de crear y entregar valor , desde un punto de vista profundamente humanista que respalde sus objetivos comerciales y promueva lo último en dar forma a la vida de las personas para mejorar … mientras evoluciona su misión principal, expandiendo mercados / clientes y visualizando lo que sigue.
Esto requiere corazón, energía, visión, persistencia, iteración y colaboración inteligente, no una plataforma de diapositivas de PowerPoint o reuniones de 3 horas. Es un compromiso compartido a nivel de liderazgo, que moviliza y recluta a los trabajadores “en las trincheras” de su empresa.