Creo que cuando nos alejamos del cuadrante y nos centramos principalmente en la innovación disruptiva, queda un poco más claro por qué Salesforce era tradicionalmente disruptiva.
Clayton Christensen habló recientemente en un evento de arranque en 2013 y explicó que su teoría a menudo era tangente e incomprendida.
Como puede ver, él da una definición maravillosamente simplificada de interrupción. Se produce una interrupción cuando un producto o servicio de menor calidad permite que un segmento de mercado descendente se convierta en consumidor, lo que inherentemente obliga a los competidores más grandes existentes que están en el mercado a moverse aún más hacia el mercado … Y todos sabemos en la mayoría de las situaciones que es donde muchos Las grandes empresas van a morir, por así decirlo.
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En el momento en que Marc Benioff imaginó Salesforce, el software se distribuía con mayor frecuencia en un ciclo anual de productos a través de CD-ROM. Marc dice que pensó para sí mismo, “¿por qué el software no puede ser como Amazon o eBay?” Este modelo de proporcionar software en la “nube” a los clientes, a quienes se esperaba que solo pagaran por el servicio ya que lo usaban mensualmente, fue realmente disruptivo. Permitió a una enorme cantidad de clientes que no podían pagar los altos costos de los programas de software, y ciertamente no podían pagar hacerlo todos los años, poder consumir un producto de software de alta tecnología. Pero como todos los programas en la nube con experiencia pueden ser defectuosos e impredecibles.
Entonces tienes razón, no cabe en el cuadrante. Pero definitivamente se ajusta al modelo tradicional de lo que Clayton Christensen afirma que es una innovación disruptiva.
Por lo tanto, el hecho de que este nuevo modelo de entrega de software haya forzado a personas como Oracle a arriesgarse a seguir después de Salesforce, quedarse donde estaban y morir, o moverse de categoría y potencialmente morir, hace de este un buen ejemplo de lo que habla en el Dilema de los innovadores.