¿Cuál es la forma correcta de llamar en frío?

Ahora, este es un tema delicado : la mayoría de las personas dirá que no debe llamar en frío debido a los problemas que puede causar. Sin embargo, las llamadas en frío aún existen y sigue siendo una de las mejores formas de generar negocios y conciencia.

Sin embargo, hay muchos, muchos profesionales de ventas que han logrado empañar el proceso de llamadas en frío con tácticas inexcusables.

Algunos consejos para llamadas en frío adecuadas:

• Datos de selección de cereza: uno de los miedos o las llamadas en frío es el rechazo, uno de los aspectos odiados de las llamadas en frío es que el vendedor pierde su tiempo con un producto que no tiene sentido. Si pasa algún tiempo seleccionando datos de calidad, personas que pueden estar interesadas en su oferta, tendrá un tiempo mucho menos estresante. No hay nada que temer si ofreces algo de valor genuino a la perspectiva.

• Guiones: Volcarlos. Puede sonar como un robot que no tiene más uso que los mensajes pregrabados o puede tener algo de personalidad. El punto de una llamada telefónica es que se puede confiar en usted, puede responder a las preguntas y puede tener una conversación significativa. Una vez que un guión se convierte en un hábito, se convertirá en un desastre cuando el cliente potencial le haga una pregunta que no está en el guión.

• Que sea una llamada cálida: las llamadas frías tan buenas como pueden ser también pueden producir resultados terriblemente pequeños. Ahora que prácticamente todos están en línea con las redes sociales, no hay razón para que no se pueda iniciar una conversación amistosa sobre un interés compartido. No solo puede hacer una calificación ligera, también puede comenzar a elegir y comprender algunos detalles más finos: se puede crear una solución que sea mucho más efectiva de esta manera. (Más ideas: espiar es la nueva venta estratégica)

• Tomador de decisiones: hable con la decisión porque son las únicas personas que pueden tomar la decisión final. Todos los demás son solo un amortiguador o un obstáculo.

Un escenario de llamadas en frío sería:

Cuando llames a un prospecto, si llegas al portero, ten confianza casi arrogante al hablar. Mencione solo el nombre de pila de los prospectos, dígalo rápido, hace que parezca que conoce a esta persona de manera más personal.

Si el portero pregunta quién llama, vuelva a responder rápidamente con su nombre y abrevie (si es posible) el nombre de la empresa.

La mayoría de las llamadas en frío fallidas provienen de quedarse atrapado con el portero o no ofrecerle al cliente potencial algo de valor genuino. Tomarse el tiempo para comprender el prospecto y la compañía de prospectos puede ser suficiente para crear una tasa de éxito mucho mayor.

Espero que esto ayude.

Al hacer una llamada en frío, tenga en cuenta que debe destacar y poner el prospecto en el centro de atención. Debe entablar una conversación interesante que aborde las necesidades de su empresa y satisfaga su necesidad humana de conexión social. Al final de la llamada, usted y su cliente potencial deben llegar a un entendimiento mutuo de por qué su producto es la mejor opción para sus necesidades.

Investigue su perspectiva

Obtenga toda la información que pueda sobre su cliente potencial y su compañía para obtener una comprensión básica de su negocio que se pueda ampliar durante la llamada de ventas. La mayoría de los equipos de ventas están equipados con herramientas, un software CRM o una herramienta de gestión de la relación con el cliente como Salesforce, que contiene información importante sobre su cliente potencial. La integración de su CRM con CTI o la integración de telefonía por computadora aumenta la eficiencia porque se accede a todo en un solo lugar. Se ha demostrado que Tenfold funciona de manera efectiva con 20 CRM y más de cien sistemas telefónicos, con funciones como clic para marcar y registro de llamadas. Con estas herramientas, es fácil determinar qué perspectivas son más importantes.

Tener un contacto mutuo hará que su cliente potencial se sienta más cómodo hablando con usted de acuerdo con Brian Tracy. Puede encontrar fácilmente un denominador común a través de LinkedIn u otras redes sociales como Facebook. Si realmente no hay mutuales, puede buscar personas en la misma industria.

Escuche con atención para mejorar el flujo de la conversación.

La escucha activa no es solo darle a la persona con la que está conversando el tiempo suficiente para hablar y luego continuar con su agenda predeterminada. A través de la escucha activa, aprende nueva información a lo largo de la conversación que podría dirigir el diálogo en direcciones inesperadas. Sin una escucha activa, no tendrá más remedio que recurrir a un guión planificado previamente y detener la conversación.

Centrarse en cómo ayudarlos con sus problemas.

Quizás para algunos, la idea de ayudar a otros es suficiente motivación. En la venta B2B, siempre se trata de su cliente y no de su producto. Le están otorgando su tiempo porque tienen un punto de dolor específico que necesitan resolverse, y las llamadas de ventas alcanzarán niveles mucho más profundos de compromiso si pasa algún tiempo investigando la raíz de su problema en busca de una solución.

El telemarketing es el enfoque principal para que los empresarios B2B se pongan en contacto con posibles socios comerciales. Y parece más beneficioso para las empresas B2B, según un estudio del Reino Unido : “Entre 200 gerentes comerciales participantes, el 90% de ellos considera que el telemarketing es muy efectivo para sus negocios”.

Es difícil para los principiantes seguir siendo colgados por los clientes, todavía hay algunos trucos que podría seguir, vea ¿Cómo usar el telemarketing para iniciar su negocio B2B?

Este blog puede ayudarte.

Los discursos de ascensores no hacen ventas

Muchos vendedores confunden “prospección” con “venta”.

El primero es un paso muy distinto que debe mantenerse separado de la venta.

La prospección consiste en actividades con el único propósito de identificar posibles usuarios de su producto o servicio. Se lleva a cabo antes y conduce al proceso de venta, pero no está vendiendo .

En las primeras discusiones para determinar si alguien podría ser un cliente potencial, no es el momento de discutir características y beneficios, detalles técnicos, precios u otros puntos de venta.

Si bien debe entablar una conversación con el posible cliente futuro y compartir un poco sobre su producto o servicio para descubrir si tienen interés, su discurso de ascensor debe contener pequeños detalles, no todo el paquete de ventas.

Si percibe un interés significativo, es hora de programar una cita y comenzar a dar forma a su discusión o presentación de ventas. Cualquier “venta” debe realizarse después de que haya calificado al prospecto.

Una de las razones por las que esta técnica funciona es porque elimina la presión tanto del vendedor como del cliente potencial. No tiene que adivinar ciegamente qué aspectos de su producto o servicio son los mejores para mencionar. Como solo está programando una cita, su posible cliente no siente la necesidad de ponerse a la defensiva o encontrar objeciones.

Aquí hay una muestra de una conversación que puede resultar en una cita exitosa sin ser agresivo:

“Señor. Smith, esta es una llamada de prospección. Me imagino que no te gusta recibirlos, y sé que no me gusta hacerlos. Pero la razón por la que llamo es que solo realizamos un servicio para (empresa competidora) que mejoró su cumplimiento con los reguladores de la EPA y al mismo tiempo redujo sus costos operativos. Puedo compartir con ustedes cómo, sin ninguna obligación de su parte. Creo que tendría sentido que nos reunamos para ver por qué están tan satisfechos con los resultados. ¿Estás abierto a echar un vistazo a cómo esto podría aplicarse a tu empresa?

¿Le gustaría aprender más sobre cómo hacer el mejor uso de su tiempo mientras cierra aún más ventas? Llámame al 07432290964 y a uno de los talleres de Sandler Training East Midlands como mi invitado

Espero que esto ayude … Peter Jones

Esto depende de sus objetivos para la llamada y su producto, pero hay algunas pautas que puede seguir.

Las llamadas en frío son difíciles debido a su miedo y la falta de confianza del otro lado de la conversación. Necesita práctica para sonar seguro y eliminar el lenguaje de cobertura de su discurso.

Crear confianza con una perspectiva es simple, pero difícil de hacer bien. Debes construir un sistema para hacerlo. Es fundamental ofrecer algo de valor al cliente potencial en el contacto inicial y mantenerlo breve.

Use el contacto inicial para ofrecer una investigación, un documento técnico, un informe o una guía que puedan usar. Un amigo mío en bienes raíces que también era un ex oficial de policía solía ofrecer un desglose tanto de las estadísticas del mercado inmobiliario en el área como de las escuelas y el crimen como una pieza de valor en las primeras llamadas frías. Cuanto más específico y personal sea el recurso, mejor.

Recibí un correo electrónico de reclutamiento esta semana que me impulsó a releer y responder porque obviamente me lo enviaron con detalles específicos que habían investigado. La confianza específica y personal genera confianza. Investigue su perspectiva y prepárese para usar elementos comunes para conectarse.

Creo que los scripts son marcos extremadamente valiosos que puedes usar para crear interacciones. Debería tener respuestas preconstruidas a las objeciones comunes y un flujo básico construido para cada contacto, pero complete el marco con detalles que lo hagan personal. Esto también facilita la comparación de interacciones y calificaciones de desempeño / guiones. Todos los redactores utilizan archivos de intercambio con titulares inspiradores que han demostrado funcionar. Deberías usar un script.

Espere requerir 5-7 puntos de contacto para conectarse con un prospecto y realizar una venta. Pueden ser una combinación de su sitio web, informes gratuitos o libros electrónicos, llamadas, correos electrónicos, etc. Planifique sus contactos siguiendo el seguimiento en momentos específicos con el siguiente paso. Lea la última máquina de ventas de Chet Holmes.

Si planea ofrecer algo que no garantice financieramente el gasto de múltiples contactos, entonces debe buscar otros canales de ventas o comprender que las llamadas en frío no se adaptarán a usted.

Un factor clave sobre cómo tener éxito en llamadas frías es la puntualidad. Es uno de los aspectos más importantes de cualquier negocio, ya que es uno de los factores decisivos entre el éxito y el fracaso de un acuerdo.

Una encuesta reciente realizada por Discover.org reveló que casi el 55% de las empresas de alto crecimiento que registraron un mínimo de 40% de crecimiento en los últimos 3 años coincidieron en que las llamadas en frío son la clave y son las formas adecuadas de lograrlo.

Verifique esta información para que el proceso tenga éxito en las llamadas en frío.

El proceso de siete pasos sobre cómo tener éxito en llamadas frías

Construimos nuestro negocio en Worldwide Express sobre llamadas en frío. Creo que, en última instancia, se necesita un tipo especial de persona y una verdadera creencia en su misión para tener éxito. Contratamos personas de alta energía, los capacitamos y los enviamos con traje y corbata, tocando puertas y reuniéndonos con propietarios de pequeñas empresas. Las llamadas frías todos los días requieren una persona que tiende a ser optimista por naturaleza. Competitivo por naturaleza. Esas son las cosas que buscamos. Creo que la cultura de la compañía es como es debido a las personas que contratamos. Las personas que obtienen buenos resultados en Worldwide Express tienden a pensar de esa manera.

Las llamadas en frío pueden ser una actividad difícil, hacerlas exitosas depende de varios factores, pero le sugiero que revise esta publicación de blog (10 Consejos de ventas para llamadas en frío – Mapas de tejones), porque con estos consejos realmente puede mejorar las llamadas calidad y hacerte la vida mucho más fácil.

¡Tenga un sistema implementado para el seguimiento!

Tenga en cuenta que tomará de 3 a 4 llamadas telefónicas solo para que una escuche y otra de 4 a 5 para llevarlas a una reunión en vivo / demostración web

No tiene sentido hacer 2-3 llamadas telefónicas y luego dejarlo “porque no le interesa”

¡Establezca un sistema que permita un seguimiento oportuno!

De lo contrario, ¡eres solo otra persona que llama fría!

Puedes leer esta publicación que parece muy útil.

6 consejos rápidos para una mejor comunicación | Tendencias

Tiene el potencial.