Las ventas minoristas fuera de línea están directamente relacionadas con la pisada dentro de las tiendas y la cantidad de tiempo que los clientes pasan dentro de la tienda. Hay otros factores como la lealtad del cliente, la ubicación de la tienda, la demografía del cliente que son subjetivos a los diferentes formatos de la tienda minorista, como el comercio minorista especializado, el establecimiento multimarca, etc.
Como su pregunta no menciona ninguna formación específica de venta minorista, me gustaría mencionar los aspectos comunes que aprendí al trabajar con diferentes minoristas. El registro de datos sobre las tendencias de los clientes dentro de la tienda es el aspecto principal. Identifique las tendencias de pisadas, la tasa de rebote, el porcentaje de personas que envían más de 15 minutos dentro de la tienda, el porcentaje de clientes recurrentes que regresan a su tienda y la demografía total de los clientes que se ven en la tienda.
Estas métricas se pueden medir durante cada una de las campañas que ejecuta en las tiendas e identificar cuál está dando lugar a picos en cada una de las métricas. Como la hipótesis concluida para diferentes tiendas sería diferente, le ayudaría a identificar qué funciona mejor para su marca o para cada ubicación específica de la tienda.
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Basado en múltiples estudios de casos de marcas minoristas especializadas, hemos identificado que la cantidad de tiempo que las personas pasan dentro de la tienda es un factor común que conduce a las ventas. Por lo tanto, identifique las campañas que conducen a una mejor participación del cliente dentro de la tienda, y seguramente esto conducirá a mayores conversiones de ventas.