Gran pregunta He encontrado estas tácticas muy efectivas:
- Alinee a las partes interesadas en torno al objetivo final, en sus términos. Por ejemplo, los tomadores de decisiones empresariales (BDM) obtendrán un nuevo flujo de ingresos. Los TDM, tomadores de decisiones técnicas, obtendrán los recursos necesarios y pueden satisfacer los deseos de educación continua para su (s) equipo (s). Los interesados en los márgenes del proyecto verán sus esfuerzos mejorados en formas x, y y z.
- Cree una hoja de ruta de características, fechas de bloqueo (cuando el código no se puede tocar y va al control de calidad) y fechas de lanzamiento. Esto gestiona las expectativas, reduce el avance del alcance y hace que las fases se inicien a tiempo.
- Tenga una “palabra segura”, pero no la use innecesariamente. Sin duda habrá pequeños momentos de pánico, así como grandes momentos de “oh mierda” que requieren honestidad, transparencia y un restablecimiento de las expectativas. Todos están dispuestos a retrasar las funciones, pero no el proyecto, por lo tanto, active la alarma antes y por una buena razón si algo no funciona bien.
- Operar en un horario iterativo en fase. Las partes interesadas desean avanzar rápidamente, por lo que deben iterar dentro de la fase para mostrar movimiento y mantener a raya a las partes interesadas de nivel C.
- Esta recomendación lleva mucho tiempo, pero crear un “hombre de paja” o un prototipo antes del desarrollo puede ayudar a las partes interesadas a visualizar el producto final. Por tonto que parezca, a las personas les gusta agitar imágenes de lo que están a punto de crear. Utilizan estas herramientas para reforzar la aceptación de cualquiera que desafíe la asignación de recursos.
En términos de comunicación, establezca expectativas claras para las actualizaciones del proyecto y luego siga con ellas. La ansiedad proviene de no saber dónde se encuentra un proyecto, por lo que una buena cantidad de transparencia por parte de TI es beneficiosa. Los BDM, o el campeón del proyecto centrado en los negocios, también deben desempeñar un papel activo en la comunicación con las partes interesadas de nivel C.
Y finalmente, si TI considera que el proyecto es imposible dados los recursos y la línea de tiempo, considere la posibilidad de externalizar las piezas del proyecto que el personal interno puede pivotar para abordar cuando llegue el momento adecuado. Nadie en el lado comercial entiende cómo se hacen las salchichas; solo quieren probarlo.
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¡Buena suerte!