¿Cuál es el primer paso para definir su estrategia en línea?

La respuesta es: comience por pensar en un nombre.

Incluso en estos días de dispositivos móviles y aplicaciones, cuando es posible tener una presencia en línea sin un sitio central, creo que un sitio web de marca de algún tipo es crucial para cualquier presencia en línea. Incluso si planea ejecutar una red de sitios, uno de ellos será un buque insignia. El portaaviones alrededor del cual girará el resto de la estrategia.

Entonces…

Esto puede parecer como poner el carrito antes que el caballo, pero INCLUSO si ya tiene una marca fuera de línea establecida para la que está construyendo una presencia en línea, descubrí que pensar mucho sobre el NOMBRE de su sitio web principal es lo mejor primero paso para pensar.

Si tiene una marca fuera de línea existente, puede terminar usando un nombre distinto, ya que muchas estrategias de presencia en línea como el marketing basado en contenido o comunitario utilizan (y de hecho requieren) una marca separada. Pero incluso si no lo hace, el ejercicio es útil. Conectarse en línea es, en cierto sentido, una reinvención de una marca, y el enfoque de P. Diddy de pensar un nuevo nombre para cada nueva fase de su vida es realmente muy reflexivo, incluso si no lo usa.

Eventualmente, puede descartar a sus candidatos e ir con la marca principal o una submarca, pero el ejercicio será valioso (es decir, incluso si es Toyota o Coca-Cola, vale la pena considerar nombres como CarMania.com o FizzyFun.com solo para obtener sus jugos creativos de marketing fluyen)

Nombrar es un paso aparentemente simple, y parece algo que puede diferir o incluso externalizar / delegar, etc. La mayoría de las personas simplemente lo ven como una tarea, una tarde de frustrante whois buscando con “no, maldita sea, eso se toma” murmuró, con maldiciones, cada pocos segundos.

Si desea precedentes, recuerde que las personas nombran bebés mucho antes de que sepan cómo crecerá. Nombrar es un acto de esperanza, significado, aspiración e introspección acerca de sus valores centrales. Es un acto de imaginación y un catalizador para la lluvia de ideas. Si está en el negocio de las alfombras, considerar “magiccarpet.com”, “interiorart.com” y “rugtalk.com” lo guiarán por caminos creativos muy diferentes (pueden generar ideas impulsadas por la marca, por el contenido y por la comunidad). por ejemplo).

Para mí, comenzar con el nombre me ayuda a cristalizar mis pensamientos en casi todos los frentes, desde el posicionamiento, la estrategia de entrada al público y la estrategia de contenido. Es como la llave mágica de todo lo demás. O si lo prefiere, un rastreador radiactivo a través de su subconsciente, que se burla y hace visible, todos los demás aspectos importantes. Hoy, si no puedo encontrar un buen nombre, no comenzaré un proyecto en línea.

Sin embargo, estas cosas prácticas son secundarias. Lo principal es explorar un espacio de nombres de los que puedas enamorarte. Confía en mí, si no te gusta el nombre que finalmente eliges, odiarás todo lo que tenga que ver con el sitio. Dicen que lo mismo es cierto para los bebés.

Incluso si no puede cerrar un nombre, el ejercicio de nombres le revelará lo que es importante. Puedes cerrar más tarde.

Pero comienza con un nombre. El ejercicio revelará las prioridades y la secuencia de todo lo demás.

El primer paso y el más lógico es comprender las necesidades de sus usuarios y si cumple con estas necesidades.

Realizar un estudio de usuarios basado en las necesidades del usuario (en lugar de buscar problemas de usabilidad) es un buen primer paso.

El siguiente paso es asignar esas necesidades a su oferta actual. Esto puede ser gratificante y desalentador. Puede encontrar que está cumpliendo con un subconjunto de esas necesidades y le faltan algunas muy básicas. Arregle los básicos primero.

Hay una variedad de formas en que puede asignar y luego priorizar las necesidades del usuario que no está cumpliendo.

Indi Young ha escrito un gran libro sobre el mapeo de las necesidades de los usuarios a su oferta web actual:
http://rosenfeldmedia.com/books/

Aquí hay un buen artículo que describe el Método Kano que puede ayudarlo a priorizar las necesidades del usuario que no satisface:
http://www.uie.com/articles/kano

Consulte también el libro de Lance Bettencourts sobre innovación de servicios para un proceso que le permita satisfacer constantemente las necesidades de sus clientes:
Innovación de servicio: cómo pasar de las necesidades del cliente a los servicios innovadores
http://www.mcgraw-hill.co.uk/htm

Estoy de acuerdo con Joe en que el primer paso es comprender las necesidades de sus clientes; esto lo ayudará a comprender dónde necesita estar activo en línea.

La realización de una auditoría en línea puede ser crítica para comprender lo que se dice y cómo debe adaptar su enfoque en diferentes plataformas / audiencias. Esto identificará quién está hablando de usted, quién no pero quién le gustaría ser y el tipo de información que necesita proporcionar. Así que no solo busque menciones de su empresa, sino menciones de competidores y problemas clave de la industria con los que le gustaría estar asociado.

Una vez que tenga todo este conocimiento, puede comenzar a pensar en aplicar tácticas.

Hay muchas herramientas que puede usar para comprender lo que se dice en línea, como Radian6 y SM2.