Sé auténtico y motivado. Para todos los clientes que me preguntan esta es la respuesta número uno.
Estas son las 4 técnicas que uso para vender muchos autos cada año a clientes de b2c a tiempo parcial (mi trabajo a tiempo completo es el departamento de ventas de b2b 😉)
Artículo completo: Cómo vender más autos al instante con estrategias comprobadas
- ¿Qué es una comisión de ventas justa para ofrecer a su vicepresidente de ventas?
- ¿Por qué los vendedores de autos usados tienen tan mala reputación?
- ¿Cuál es la forma más fácil de vender productos en línea?
- ¿Cuál es el mejor y más simple sitio para vender fotos?
- ¿Qué es un buen momento para vender acciones?
Vender más autos ‘, eso suena como’ ganar más dinero ‘.
Bueno, si piensas así, no estoy seguro de poder ayudarte. ¿Por qué digo esto? Porque ganar dinero no debería ser la única motivación para estar en el negocio. No importa si lo contratan como vendedor o gerente general o si es el propietario del concesionario, el dinero no debería ser la mayor motivación para usted.
Piense en el momento en que entró en el negocio. ¿Fuiste allí SOLO por el dinero?
¿O has estado enamorado de los motores y has pasado cada minuto acostado debajo de tu primer auto tratando de arreglar algo? ¿O le encanta hablar con los clientes, ayudarlos a tomar la decisión correcta Y a que se les pague por esto?
Creo que todos tienen una motivación más profunda, incluso si tiene que pensarlo durante varios minutos. Mi motivación fue, al principio, ser como mi papá. Siempre que pueda pensar que él era el dueño del concesionario, por supuesto, quería hacer lo mismo. Vendí autos a clientes por mi cuenta cuando era adolescente y fue una sensación increíble.
Hice feliz al cliente, recibí elogios por la consulta e hice dinero para el negocio de mi familia. Cuando obtuve la responsabilidad de la parte del revendedor de nuestra empresa, quería volver a sentir lo mismo.
Así que comencé a brindar un servicio adicional a nuestros clientes revendedores, no solo buenos precios. Ahora tienen un sitio web de marca blanca con mis autos para sus clientes de b2c, una tienda en línea y, por último, pero no menos importante, este blog con consejos y recursos útiles.
Por eso siempre soy el primero en la oficina en la mañana y el último en la noche. Porque estoy motivado para brindarles a mis clientes el mejor servicio que puedo hacer.
Y esa es una de mis estrategias más importantes, hacer un esfuerzo adicional, dar el servicio adicional. El titular de este artículo no es “Vender más autos sin hacer nada”. Está usando mis estrategias para vender más autos (como lo hice).
Estrategias
Motivación
El primer paso es encontrar su motivación (nuevamente). El dinero es una gran razón por la que estamos en este negocio, pero no debería ser el más grande.
Cuando tienes tu motivación, sientes ese “impulso”. Te levantas por la mañana y estás ansioso por subir a tu automóvil y a tu concesionario. Pasas más de 8 horas al día, 5-6 veces a la semana, 45-50 semanas al año. No deberías ser más que feliz allí, debería ser tiempo de calidad.
Con esta motivación, con esta sonrisa cuando te sientas en tu escritorio, las ventas son más fáciles. Cuando un cliente potencial ingresa a la sala de exposición y ve a dos vendedores.
Uno está aburrido tumbado en su silla y desplazándose por su bandeja de entrada.
Uno ya está en camino desde su escritorio hacia usted con una sonrisa auténtica en su rostro y tal vez silbando en silencio.
¿Cuál te gustaría ser tu vendedor?
¡Exactamente! Así que haz todo para ser feliz en el trabajo y las ventas vendrán a ti.
Esta es una de las estrategias más importantes que puedo darte. Úselo y venderá más automóviles y será más feliz en el trabajo.
Y si aún desea más ventas, abróchese los cinturones de seguridad:
Video Marketing
¿Cuántas consultas recibes por día?
2, 5 o 12? O aun mas? Y tratas de responder lo más rápido posible, ¿no?
¿Y obtiene un 100% de respuestas de sus clientes y todos lo visitan en la sala de exposición? ¿No?
Bueno, puedo decirte que no eres el único que lucha con eso. Antes de comenzar con esta estrategia, aproximadamente el 50 por ciento respondía a nuestras respuestas a las consultas y ni siquiera el 10 por ciento se presentó en nuestro concesionario.
Y ahora tenemos casi el 90 por ciento de respuestas y aproximadamente el 40 por ciento se presentan en nuestro concesionario. Suena fantástico, es fantástico y tú también puedes hacerlo.
Todo lo que hacemos es sorprenderlos y emocionarlos cuando respondemos.
Cuando un cliente está buscando un automóvil, no solo le preguntará. Solicitará más concesionarios, probablemente también diferentes marcas.
Por lo tanto, es posible que consulte entre 5 y 15 concesionarios. Digamos que envía 10 consultas.
7 responden el mismo día, 3 dentro de los próximos 3 días. Entonces tiene 10 respuestas en su bandeja de entrada. Y corríjame si me equivoco, todos se ven iguales.
`Querido John,
Muchas gracias por su consulta. Sí, el auto aún está disponible.
Por supuesto, el automóvil no presenta daños y está en excelentes condiciones.
Ven a hacer una prueba de manejo, digamos mañana a las 5PM.
Gracias por volver a mi
Franz el concesionario de automóviles. “
Ahora sé honesto conmigo mismo, como cliente, esto no te excitaría de ninguna manera, ¿verdad?
Pero qué tal esto:
Un video con su vendedor en una imagen, un texto que dice lo mismo que todas las otras respuestas del concesionario y un video de su vendedor con el automóvil que solicitó.
¿Es algo en lo que harías clic? Probablemente. Si él te muestra la condición y cada pequeño detalle, ¿confiarías en él más que en los demás? Probablemente. Si le pregunta si le gustaría ver el automóvil por su cuenta, ¿conduciría allí? Probablemente.
¡Auge!
Eso es todo, no puede ser más fácil, ¿verdad?
Generamos esos videos en aproximadamente 5 minutos con una aplicación en nuestros teléfonos inteligentes y la aplicación envía automáticamente un correo electrónico al cliente. Probablemente más rápido que escribir un correo electrónico y seguro más efectivo.
Esta estrategia aumentará sus ventas de inmediato, los comentarios positivos de los clientes lo motivarán aún más y venderá más porque está motivado (piense en la primera estrategia).
Finanzas y recompra
Muchos clientes compran el automóvil con un préstamo o mediante leasing. Eso es un hecho, y eso es bueno por dos razones.
Obtiene una pequeña comisión por traer un nuevo cliente al instituto financiero.
Agradable, pero no cambia el juego.
El cambio de juego es la segunda razón. Ya sabes, cuánto préstamo tiene el auto y cuánto pagan por mes.
Así que supongamos que ya tenía el auto por 4 años, pero el préstamo es por otros 2 años.
Y usted, como vendedor inteligente y consultor, los llama con ese contenido:
`Hola Sara,
Espero que usted y el Toyota Hilux estén bien. Acabo de revisar mi base de datos y encontré algunos datos: muchos de nuestros clientes de Hilux tuvieron que cambiar sus frenos después de 3 años, pero no los cambiaron hasta ahora. Eso es realmente genial, quiero decir que ahorró $ 1,200.
Y otro cliente acaba de comprar el nuevo Hilux con la misma tarifa mensual de $ 250, qué coincidencia.
Entonces, si desea cambiar ahora al nuevo Hilux, compraría su Hilux por el préstamo pendiente y usted podría conducir el nuevo por los mismos costos mensuales. Y, por supuesto, los frenos estarán bien otros 3-4 años.
¿No vendrás a visitarme y hacer una prueba de manejo con el nuevo Hilux?
Miro hacia adelante
Franz the CarDealer `
¿No es eso convincente?
Por lo tanto, la tercera estrategia es mantenerse en contacto con sus clientes de financiamiento y arrendamiento y hacerles una oferta para comprar su auto actual y conducir un auto nuevo por los mismos costos mensuales.
Me encanta esa estrategia porque no necesitas convencer a un nuevo cliente de por qué deberían comprar en tu casa, solo debes hacer que exista
Estrategia maestra: combina 1,2 y 3
Si dominas las tres estrategias, vas motivado a tu oficina, respondes consultas por video y llamas / envías mensajes de texto a los clientes financieros existentes.
Ahora es el momento de romper los límites y combinar esos tres. Básicamente, puede enviar cada mensaje a través de video (a pesar de los contratos y los temas que deben arreglarse por escrito).
Entonces, en lugar de hacer la llamada telefónica como en la tercera estrategia, le envías un video, en el mejor de los casos sentado en el nuevo Hilux y mostrándole algunas mejoras a la primera.
Si dominas todas estas estrategias, serás el vendedor que la gente habla en el bar sobre `¿Has visto este video de mi auto nuevo? Es bastante asombroso, ¿no? `. Este marketing boca a boca es lo mejor que te puede pasar, porque
VENDERÁS MÁS COCHES.
¡Espero poder ayudarte!