Va más móvil. La mayoría de los niños de 12 años usan las redes sociales a pesar de que no se supone legalmente. Lo logran a través de iPods y otros dispositivos (no típicamente teléfonos celulares). Pew tiene mucha investigación sobre esto.
Esto significa que la próxima generación está creciendo en dispositivos móviles.
En lo que respecta a los retornos, veamos Facebook. Facebook admitió que el alcance orgánico es prácticamente imposible para las empresas. Esto se debe a la enorme cantidad de intercambio social. Si miramos a Facebook como un ejemplo … entonces, a medida que una red social madura, deja de ser un canal de marketing gratuito para convertirse en una red publicitaria.
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No creo que la evidencia sea completamente clara sobre el ROI. Hay casos que lo respaldan y casos en contra. Además … depende del ROI del que estés hablando. ¿Está buscando conversiones, marcas o información? También depende de la red social porque cada red tiene una gran diferencia en la cultura y la demografía.