Cuando Apple Computers Inc. se incorporó en 1977, su asesor e inversionista jefe Mark Markkula reunió una filosofía de marketing de 3 puntos. Sorprendentemente, 37 años después, esta filosofía sigue siendo el núcleo de lo que hace que Apple sea tan eficaz para crear y beneficiarse de sus clientes leales. Aquí están los puntos originales:
- Empatía : comprenderemos mejor las necesidades del cliente que cualquier otra empresa.
- Enfoque : elimine las oportunidades sin importancia.
- Impute – La gente juzga un libro por su portada. Es posible que tengamos el mejor producto, la más alta calidad, el software más útil, etc. si los presentamos de manera descuidada, serán percibidos como descuidados; Si los presentamos de manera creativa y profesional, imputaremos las cualidades deseadas.
En 1984, todas las computadoras eran cajas cuadradas y la mayoría de ellas estaban pintadas de gris de acorazado. Y en lo que respecta a la ergonomía, no se pensó mucho en el diseño, pero la Mac rompió toda la sabiduría convencional de cómo debería ser una PC. Ahora, ¿qué los distingue?
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- Su ideología de “pensar diferente” : Apple nunca deja que lo que otros hacen afecte lo que crearon o trajeron al mercado. Por lo tanto, los ejecutivos son libres de dejar que sus mentes vaguen, lo que lleva a Apple a ser un innovador principal en productos como reproductores de MP3, teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras a lo largo de los años.
- Su estilo de gestión : Apple tiene un comité ejecutivo central que trabaja en conjunto para diseñar productos y tomar decisiones sobre cómo la empresa avanza. Apple también posee su propio hardware, sistema operativo, aplicaciones y servicios, todos unidos de forma bastante ordenada con su nueva arquitectura Cloud.
- Diseño : Sí, no siempre quiero una utilidad de alta tecnología, ¿verdad? Una persona que no sabe mucho sobre estos dispositivos espera que aprenda a operarlos con facilidad. También espera que los gadgets sean hermosos. La fascinante sensación que tienen los productos de Apple cumple todas las expectativas, ¿no es así?
¿Merecen la pena los productos de Apple?
Por supuesto que lo son. La sensación de los productos, las opciones de utilidad en expansión, las herramientas de desarrollo, el enriquecimiento de la interfaz de usuario a través de cada modelo hacen que valga la pena. Sin embargo, las alternativas se están volviendo realmente buenas y muchas personas (incluyéndome a mí) se oponen al enfoque de “jardín amurallado” de Apple, en el que tienes que usar iTunes para administrar tu contenido, todo funciona mejor con hardware de Apple de precio premium y lo dificultan para obtener y reproducir contenido a través de otras fuentes.