La reputación de una empresa / unidad de negocios es muy esencial para su “supervivencia y crecimiento”.
Para mantener efectivamente la reputación, primero se debe entender el significado real de la reputación.
Reputación: Una creencia u opinión que un individuo y la sociedad tienen sobre el negocio.
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Cambia de vez en cuando. Eso también en esta era digital, la reputación se puede ganar o perder en segundos. (Un buen ejemplo es el mensaje de marketing de Lenskart el día del terremoto de Nepal, que degradó en gran medida la reputación de Lenskart y se disculparon públicamente para reducir el impacto: consulte la captura de pantalla)
Entonces, para llegar a la pregunta, para mantener la reputación, aquí están los puntos clave
- La empresa de estrategia comercial sigue (modelos de negocio capitalistas conscientes)
- Enfoque en los clientes y cumplimiento de las promesas hechas a un cliente
- Calidad del producto / servicio y mecanismo de entrega.
- Gestión de reputación en línea (los clientes ahora hablan de su marca en línea)
- Abordar consultas y quejas de manera satisfactoria
- Cumplimiento de las normas legales y éticas.
- Adopción de prácticas de producción éticas.
- Alta gerencia, etc.
En primer lugar, el negocio debe ser estudiado y entendido, de donde deben derivarse los factores clave que afectan la reputación. Los factores positivos deben reforzarse y los factores negativos deben mitigarse.
Espero que esto responda la pregunta,
Algunos materiales de lectura más para lectores ávidos y empresarios
- Página en webershandwick.com
- La importancia de la reputación empresarial
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Gracias Misha Infotech por A2A. Encantado de responder más preguntas.