¿Cuáles son las estrategias seguidas para mantener la reputación de cualquier negocio?

La reputación de una empresa / unidad de negocios es muy esencial para su “supervivencia y crecimiento”.

Para mantener efectivamente la reputación, primero se debe entender el significado real de la reputación.

Reputación: Una creencia u opinión que un individuo y la sociedad tienen sobre el negocio.

Cambia de vez en cuando. Eso también en esta era digital, la reputación se puede ganar o perder en segundos. (Un buen ejemplo es el mensaje de marketing de Lenskart el día del terremoto de Nepal, que degradó en gran medida la reputación de Lenskart y se disculparon públicamente para reducir el impacto: consulte la captura de pantalla)

Entonces, para llegar a la pregunta, para mantener la reputación, aquí están los puntos clave

  • La empresa de estrategia comercial sigue (modelos de negocio capitalistas conscientes)
  • Enfoque en los clientes y cumplimiento de las promesas hechas a un cliente
  • Calidad del producto / servicio y mecanismo de entrega.
  • Gestión de reputación en línea (los clientes ahora hablan de su marca en línea)
  • Abordar consultas y quejas de manera satisfactoria
  • Cumplimiento de las normas legales y éticas.
  • Adopción de prácticas de producción éticas.
  • Alta gerencia, etc.

En primer lugar, el negocio debe ser estudiado y entendido, de donde deben derivarse los factores clave que afectan la reputación. Los factores positivos deben reforzarse y los factores negativos deben mitigarse.

Espero que esto responda la pregunta,
Algunos materiales de lectura más para lectores ávidos y empresarios

  1. Página en webershandwick.com
  2. La importancia de la reputación empresarial
  3. La reputación y sus riesgos.

Gracias Misha Infotech por A2A. Encantado de responder más preguntas.

El negocio prospera en la CONFIANZA. La confianza se desarrolla a lo largo de años siguiendo el principio de “Cumplimiento de promesas”. Promesas hechas a los clientes, a los proveedores y también a los empleados. Todos ellos son partes interesadas virtuales cuya cooperación es esencial para que el negocio crezca de manera próspera.
Con este factor de promesa viene la comunicación. La comunicación a tiempo con todas las partes interesadas contribuye en gran medida a establecer la buena voluntad y, por lo tanto, el factor de confianza. Un retraso en el suministro a un cliente debe comunicarse de inmediato, es decir, antes de que llame para preguntar sobre el retraso. Del mismo modo, una demora en el pago a un acreedor debe comunicarse de inmediato, es decir, antes de que llame para preguntar sobre la demora.

La comunicación es EL factor para desarrollar y mantener la reputación de cualquier negocio.

No solo satisfaga a sus clientes … deleítelos

Haga que sus empleados se sientan satisfechos con su trabajo

seguir innovando e introduciendo nuevos y mejores productos / servicios

La consistencia de la calidad garantizará la lealtad y, por lo tanto, la reputación.

aplausos y suerte para su negocio

Las estrategias que conozco son pocas como:
1. Uno debe cumplir su palabra
2. Socializar
3. Un cliente se acercará a usted solo si fue calificado como bueno pero no todos están utilizando los sistemas de calificación en caso de negocios. El sistema de calificación importa.
4. Un enfoque amigable y responsable aumentará la confianza para invertir.
5. La publicidad en páginas o búsquedas relacionadas atraerá la atención.
6. Manejar las quejas y despejar los caminos lo antes posible.
Estos son algunos puntos que sé que funcionarán en cualquier tipo de negocio.

Necesita tener dinero, contratar personas para hacer relaciones públicas y marketing, hacer un seguimiento con satisfacción del consumidor al usar su producto y servicio, de lo contrario, ¡será realmente difícil sobrevivir a los gastos de relaciones públicas / marketing!

Primero y lo más importante que debe tenerse en cuenta al hacer negocios es dar importancia a la parte que está en el extremo receptor, es decir, el consumidor o la persona con la que está haciendo negocios … Cuando demuestra que está preocupado por el persona con la que está tratando, esa persona desarrollará una mentalidad positiva con respecto a usted y las posibilidades de tener un trato exitoso también aumentan. Entonces, probablemente debería presentar sus ideas u ofertas de una manera que signifique que el acuerdo se está haciendo a su favor.

La mejor estrategia es que la empresa opere con la intención de trabajar para el bienestar de sus trabajadores. El resto se cuida solo.