Para resolver este conflicto, podría considerar utilizar la técnica de “nube de conflicto” *. Esta es una técnica para discutir una situación con respeto para todas las partes involucradas. Las ideas detrás de la nube de conflictos:
- Si diferentes partes involucradas tienen el mismo objetivo, no pueden ser conflictos
- Si hay conflictos, esto probablemente sea causado por:
– una de las dos partes tiene una visión parcial de la situación
– una de las dos partes falta información
– falta de claridad / confusión con respecto a las necesidades y el objetivo
– uno o más supuestos ocultos
El modelo utilizado por esta técnica es muy simple:
- Estoy en mi segundo año en IITG, planeo hacer un MBA de Harvard Business School. ¿Cómo debo planear para lograr mi objetivo?
- Tengo muchos contactos poderosos en el país X, lo que podría beneficiar la exportación de ciertos productos del país B. ¿Cómo puedo hacer negocios con esto?
- Soy un adolescente británico interesado en los grandes camiones estadounidenses. ¿Cómo puedo comenzar un negocio de camiones en los EE. UU. Y obtener ayuda financiera?
- Voy a comenzar la carrera universitaria en negocios en un mes. ¿Es una buena idea especializarse en negocios cuando no tengo idea al respecto?
- Si poseo solo una dirección web, no un sitio real, ¿cómo lo vendo?
En su caso, encontrará las respuestas a las siguientes oraciones:
- Para … … debemos usar notas adhesivas de papel
Completa los puntos, preguntando a tu gerencia por sus razones - A fin de que …. debemos usar JIRA
Completa los puntos, usando tus propios pensamientos / argumentos / ideas - Para que nuestro departamento de TI brinde un valor comercial óptimo, debemos …
Complete los puntos con las respuestas proporcionadas por su gerencia en la viñeta 1
Determinar junto con la gerencia si esto tiene sentido - Para que nuestro departamento de TI brinde un valor comercial óptimo, debemos …
Complete los puntos con las respuestas proporcionadas por usted mismo en la viñeta 2
Determinar junto con la gerencia si esto tiene sentido - Ahora, para cada uno de los argumentos, vuelva a enunciar las expresiones lógicas, una por una, del 1 al 4 y pregunte en voz alta por cada expresión:
“OHHH … .. REALMENTE?!?!?”
Sé brutalmente honesto contigo mismo y con los demás y deberías encontrar algunos
giro en la lógica, es muy probable que sea causado por una suposición defectuosa.
Ahora, con el entendimiento mutuo que se ha desarrollado utilizando esta técnica, probablemente tenga una dirección de una solución que puede explorarse / discutirse más a fondo.
Si necesita instrucciones adicionales sobre cómo usar esto, avíselo en un comentario. Estaría encantado de ser de ayuda, porque me gusta mucho esta técnica y estoy convencido de que muchas personas pueden beneficiarse de ella.
* La nube de conflicto (también conocida como “nube de evaporación”) es uno de los “procesos de pensamiento lógico” creado por Eli Goldratt, el fundador de Theory of Constraints (TOC).