Caí en una trampa al principio de mi carrera. Tuve un gran éxito, fui respetado, fui promovido todos los años y recibí cada vez más responsabilidad.
Te preguntas: “¿Cuál es el problema? Eso es lo que todos quieren, ¿verdad?
Sí, quieres tener éxito, pero no quieres ser un imbécil.
Yo era un idiota
Era un tipo duro (todavía lo soy, por cierto) en un ambiente de matar o morir. Me deleité en la matanza. Necesito herir innecesariamente a la gente. Lo hice porque quería ganar.
Me he disculpado muchas veces por el daño que causé a la gente, y si eres una de esas personas, quiero disculparme sinceramente si te lastimo innecesariamente.
Era joven. Tuve mucho que crecer y aprender a hacer. Ciertamente no estaba pensando con claridad.
En algún momento alrededor de 1997, decidí que iba a cambiar. Todavía iba a ser duro, pero iba a salir de mi camino para ser amable al mismo tiempo. Iba a eliminar la pieza imbécil.
Se puede hacer? ¿Puedes ser duro y agradable al mismo tiempo? ¿Eso no perjudicará tus posibilidades de éxito?
Creo que la respuesta a la primera pregunta es un rotundo sí; puedes (y debes) ser duro y agradable para tener éxito y satisfacción a largo plazo.
La era del jefe malo y rudo ha terminado.
Esa fue la era en la que crecí, la era de mi papá, donde los CEO eran intimidantes, especialmente en mi industria, la industria de los semiconductores. El mantra era “manejar a través del miedo y la codicia”.
Y funcionó.
Las opciones sobre acciones mantuvieron a los empleados en su lugar y todos ganaron mucho dinero, pero había mucha gente miserable.
Entonces, sucedieron un montón de cosas al mismo tiempo. La burbuja del mercado de valores estalló. Las redes sociales como LinkedIn salieron a la fama. Las barreras y las esposas doradas que mantenían a los empleados en su lugar desaparecieron. No era necesario preguntarse si un reclutador podría encontrarte más; puedes publicar tu perfil en LinkedIn y esperar a que lleguen las llamadas.
La nueva forma de retener empleados
La retención exitosa de los empleados en la era moderna se basa en tres cosas:
- Paga un salario justo. Los empleadores ya no pueden mantenerlo en la oscuridad con respecto a si se les paga de manera justa. Todo lo que necesita para dejar una empresa es un reclutador que encuentre su perfil en LinkedIn. Es probable que se vaya si no le pagan bien. Eso no es suficiente, también necesitas …
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo. También quieres disfrutar donde trabajas. Un ambiente de trabajo opresivo no servirá. Eso no es suficiente, también necesitas …
- Mantener una empresa exitosa. Desea pagar de manera justa, disfruta lo que hace y quiere ganar. Esa es la trifecta. Tiene la mejor oportunidad de retener a sus mejores empleados cuando paga un salario justo, fomenta un ambiente de trabajo positivo y mantiene una empresa exitosa.
¿Cómo entra la dureza?
Nadie quiere trabajar para una evasión. La gente elegirá trabajar para un imbécil duro y exitoso sobre un debilucho. ¿Por qué? El imbécil exitoso será exitoso, por el momento, y el debilucho no lo será.
Además, la gente quiere dirección. Quieren fronteras. Simplemente no quieren ser tratados de forma abusiva.
Los buenos empleados quieren ser responsables.
Puede responsabilizar a los empleados Y ser amable. Puedes enseñar sin gritar. Puedes mostrar tu pasión sin intimidar a las personas.
¿Cómo haces esto?
De la misma manera que lo hice. Simplemente decida que va a ser duro Y agradable. No siempre serás perfecto. Perderá los estribos, pero perderá los estribos mucho menos, y sus empleados sabrán que lo dice en serio cuando lo haga.
Hay cinco cosas que me esfuerzo por hacer todos los días:
- Manejarme con clase y gracia. Este es mi principio rector. Guía todo lo que hago, todos los días. Siempre pienso en esto cuando me enojo.
- Ten empatía Recuerda, podrías ser tú. De hecho, probablemente eras tú. ¡Sé que fui yo, sin duda! Piensa en cómo quieres ser tratado. Piensa por qué la persona cometió un error. ¿Estaban haciendo lo mejor que podían? La mayoría de las veces lo fueron. Sé un entrenador, un entrenador empático.
- Escucha, escucha, escucha. No aprendes nada cuando hablas. Solo aprendes cuando escuchas.
- Tener altas expectativas Sus expectativas aún deben ser altas, tal vez incluso más altas, debido al excelente entorno que ha creado.
- Haga responsables a sus compañeros de té. Como dije anteriormente, sus empleados quieren ser responsables.
¿No es ser duro lo mismo que ser un imbécil?
Hace años, tuve que despedir a un empleado. Estaba hablando con uno de nuestros inversores al respecto y le dije: “Es un tipo tan duro e intimidante …”
El inversor me interrumpió antes de que pudiera decir una palabra más. Él dijo: “Brett, eres un tipo duro. Cumple con su plan.
Esa frase explica la diferencia entre ser duro y un imbécil.
Las personas difíciles se encuentran con sus llanuras. Tendemos a confundir la dureza con la intimidación. Caí en la misma trampa cuando estaba hablando con nuestro inversor.
La dureza en los negocios se trata de cumplir y exceder las expectativas. Es realmente muy difícil cumplir y superar las expectativas. La mejor manera de superar las explicaciones es rodearse de personas realmente talentosas, brindarles un entorno para tener éxito y hacer que rindan cuentas.
Todo es ruido blanco cuando gritas todo el tiempo. Sus empleados se desconectan y usted pierde su efectividad. Sé un imbécil con la suficiente frecuencia, grita sin razón alguna, y también perderás a tus empleados. (Peor, primero perderás a tus mejores personas).
Y sé que puedes ser duro a la vez que agradable para trabajar.
Mantenga la calma y cree un ambiente de trabajo que envidie a usted y a sus empleados. Sus empleados lo apreciarán, y nadie sentirá la necesidad, bueno, ya lo sabe.
