Estoy de acuerdo con Jawad Stouli en que todos deben preocuparse y que se les debe enseñar a cuidar y participar en el proceso. Pero me desviaré un poco y no estaré de acuerdo con que un proceso de control de calidad no debería estar separado, y he aquí por qué: el cumplimiento debe ser un factor en cada empresa y las ventas y la fabricación no deben controlarse a sí mismas.
Debe definir KPI específicos y monitorearlos para garantizar el éxito.
Para responder a la pregunta, hay dos formas de hacerlo: contrate a un experto en cumplimiento para que le ayude a saber que no tiene experiencia en el asunto y no tiene instrucciones, o escriba las políticas y los procedimientos usted mismo.
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Si los escribe usted mismo sin ayuda, le sugiero que comience con el objetivo. Luego de vuelta a la política de cumplimiento.
Digamos que tienes un widget. Luego escriba una política de la compañía que diga:
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Propósito: fabricar widgets que cumplan con los más altos estándares de calidad y mantengan los menores riesgos para los consumidores.
Alcance: (defina el alcance de la política)
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Luego escriba otra política para identificar el deseo de cumplimiento.
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Propósito: Asegurar que la compañía fabrique productos que cumplan con las políticas y procedimientos de la compañía.
Alcance: todos los productos fabricados por la empresa
Metodología: la empresa revisará todos los procesos de fabricación y el producto final antes y después del embalaje.
Los procesos de fabricación se examinarán para garantizar que se mantenga la seguridad adecuada tanto para los empleados como para los consumidores. Se deben tomar medidas específicas para garantizar que solo se empaquete el producto limpio. Esto incluye asegurar que nada del cuerpo o uniforme de un empleado se agregue accidentalmente al producto, incluidos: cabello, fluidos corporales (estornudos o sangre de un corte), bolígrafos, etc.
Además, el producto debe inspeccionarse para garantizar que todos los componentes estén diseñados de manera segura para no crear un peligro de rotura que pueda provocar lesiones o asfixia.
Etc.
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Luego, escriba un diagrama de flujo de cómo construir un widget.
Luego escriba un manual de capacitación sobre cómo construir un widget.
Luego escribe dos procedimientos. Uno que define el proceso de fabricación que está en línea con la política de fabricación. El otro es un procedimiento de control de calidad que garantiza que el procedimiento de fabricación se realice correctamente.
Como puede ver, no es difícil, son solo pasos a seguir y para los no iniciados son muchos de ellos. Entonces, si no es tu fuerte, contrata a un consultor para que te ayude.
Los mejores deseos.
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