Su pregunta no tiene detalles (por ejemplo, tipo de negocio, ubicación, desafíos), así que esto es lo que puedo ofrecerle:
1. Mire su negocio desde la vista del cliente. ¿Qué tan fácil es encontrarlo y hacer negocios con usted? Mire todo , incluida su ubicación, productos y servicios, métodos de contacto (teléfono, web, móvil, redes sociales), políticas de pago y reembolso, tiempo que le toma devolver los mensajes y todo lo demás que influye en el cliente.
Mejore continuamente para hacer que cada una de estas cosas sea más fácil, más rápida y mejor para su cliente.
- ¿A cuántos intereses debería apuntar cuando aumente una publicación en Facebook para obtener resultados óptimos?
- Para aquellos que dirigen una pequeña empresa (<50 empleados), ¿está actualmente activo en marketing digital o esa idea le asusta o simplemente no parece que valga la pena?
- ¿Cuál es tu mayor frustración y problema con el email marketing?
- ¿Cuánto estaría dispuesto a gastar una PYME en una solución de seguridad cibernética?
- ¿Cómo es la idea de promover negocios ofreciendo a los clientes una aplicación paga e interesante de forma gratuita?
2. Compárate con la competencia. Disney es famoso por decir: “Nuestra competencia es quien los clientes dicen que es”. Pregunte a sus clientes actuales dónde más comprarían las cosas si no fuera por usted. ¿Dónde obtendrían los clientes lo que obtienen de usted si usted no estuviera allí? Investigarlos. ¿Qué hacen mejor? Adaptar.
3. Solicite comentarios. Esto podría ser verbal en una empresa muy pequeña o mediante encuestas y tarjetas de comentarios. Actúe de acuerdo con lo que comparten sus clientes y agradézcales su aporte. Reconocer el valor de sus comentarios.
4. Sé amable. Da las gracias por las referencias, por los negocios continuos y por cualquier otra cosa que los clientes hagan por ti. Envía tarjetas de agradecimiento. Tenga un presupuesto para “marketing de gratitud” con productos estacionarios y / o promocionales listos para usar.
Una vez que haga estas cosas, hará mucho más que la mayoría y probablemente desarrollará sus propias ideas. ¡Aquí está tu éxito!