Honestamente, fue una de las oportunidades más gratificantes que he tenido en mi carrera.
La cualidad más admirable de Mark como líder y gerente es que está tan abierto a las ideas. Cuando no estábamos de acuerdo, en lugar de ponerme a la defensiva o tratar de “convencerme” de su perspectiva como muchos líderes de productos con los que he trabajado, siempre quiso entender profundamente mi punto de vista. Su respuesta predeterminada cuando tuvimos discusiones complejas de productos fue hacer muchas preguntas, una especie de revisión de productos socrática. Yo y muchas de las personas que trabajaban para Mark íbamos a dar largos paseos por el producto y la estrategia de debate del campus de Facebook durante horas.
Las interacciones siempre fueron extremadamente intelectualmente gratificantes. Pudimos trabajar en desacuerdos profundos sin que la discusión fuera confrontativa, y siempre sentí que él respetaba profundamente mi perspectiva.
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El proceso también fue agotador. Mark tiene una energía infinita y estaba dispuesto a discutir un problema del producto hasta que llegamos a la respuesta “correcta”, incluso si eso significaba horas, días o incluso semanas de caminar hablando de eso. Puedo decir honestamente que algunas de estas discusiones terminaron en mi “acuerdo” al perder una guerra mental de desgaste.
Ha sido interesante para mí contrastar mi experiencia en Facebook en relación con mi experiencia en los primeros (ish) años de Google. Desde 2004 hasta 2006, Google adoptó un enfoque de “dejar que florezcan 1000 flores” para el desarrollo de productos, permitiendo a los equipos de la empresa diseñar productos con muy poca supervisión. Disfruté de una gran cantidad de independencia desarrollando productos como Google Local y Google Maps. Entonces, de alguna manera, sentí mucha más libertad como diseñador de productos durante ese tiempo en mi carrera.
Sin embargo, la independencia floreciente de Google tenía sus límites prácticos: en algún momento, la empresa necesitaba asignar recursos y decidir qué productos realmente quería apoyar. A los equipos de Google se les cortarían los recursos de ingeniería, se cancelarían los lanzamientos y se forzarían las integraciones sobre ellos de forma aparentemente aleatoria (o al menos desde su perspectiva). La “independencia” produjo una sensación generalizada de derecho y falsas expectativas que se derrumbó en diferentes puntos del ciclo de vida de un producto, lo que provocó una profunda infelicidad de muchos de mis colegas.
En consecuencia, al mirar hacia atrás en ambas experiencias, a menudo estaba más feliz en Facebook. Mark estaba profundamente involucrado, pero también de manera significativa y transparente. Cambié cierta independencia por estabilidad, transparencia e inclusión, y fue una experiencia muy gratificante.