¿Me estás haciendo una pregunta de trabajo a domicilio?
Los bancos indios están adoptando la tecnología de la información (TI) para mejorar la eficiencia, reducir el fraude, reducir los costos, cumplir con los requisitos reglamentarios y llevar los productos más rápido al mercado.
Para los clientes, la adopción de TI por parte de los bancos ofrece una mayor comodidad, seguridad y precisión en las transacciones monetarias.
Los clientes del banco tienen varios canales de interacción, a saber, cajeros automáticos (ATM), Internet, centros de llamadas, sucursales, teléfonos móviles inteligentes. Un simple mensaje de texto puede efectuar un pago financiero eficiente, seguro y confiable.
Hay varias formas en que TI está cambiando el sector. Primero es el servicio al cliente y la satisfacción. Segundo costo de corte. El costo de efectuar el pago en línea es mucho más barato que procesar un cheque. Recientemente, Citibank ha informado a todos los clientes de tarjetas que está descontinuando la aceptación de cheques para pagos con tarjeta. Los titulares de la tarjeta deben tomar rutas alternativas, banca neta o NEFT, etc. Luego la gestión de riesgos. Las alertas emitidas por la tarjeta cos, los bancos reducen el fraude. Si se pasa una tarjeta de crédito en Chennai y en una hora se pasa en otro país, el sistema informático del banco bloqueará la última, ya que puede entender que no es posible.
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Si un cliente tiene varias cuentas, el sistema puede agrupar todas las cuentas y presentarlas en una página para una evaluación significativa del cliente.
En el futuro cercano, verá billeteras digitales en teléfonos móviles. Esto será posible gracias a la integración de las infraestructuras de TI, el marco regulatorio, etc.
Las tecnologías en la nube se convertirán en realidad en un futuro próximo. Predigo que dentro de diez años, puede que no haya tantas sucursales bancarias físicas, que serán reemplazadas por banca en línea, banca móvil, etc.