Para muchas personas, las llamadas en frío se han convertido en la mayor pesadilla cada vez que suena el teléfono. Simplemente imaginando a extraños llamando a su casa (o móvil) e intentando vender algo, hace que muchos otros tiemblen extrañamente.
La verdad es que la gente de marketing y ventas generalmente puede decir que las llamadas en frío están muertas. Sin embargo, todavía es bueno y fuerte, muy rentable y eficiente en sí mismo, pero las personas y su comportamiento han cambiado, y las estrategias de llamadas en frío también deberían haber cambiado (pero generalmente no lo hicieron). Al mismo tiempo, los vendedores tienen más miedo al rechazo, principalmente porque luchan con:
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- ¿Puerta a puerta todavía funciona para vender productos electrónicos de consumo?
- ¿Qué temores tienen las personas sobre comenzar su propio negocio de ventas directas?
- ¿Qué tipo de cualidades esperan las nuevas empresas de sus pasantes de ventas?
- ¿Cómo afecta la tasa de depreciación a las ventas?
- No prepararse para excusas y respuestas;
- No ensayar tonos y tonos;
- Llamar a las personas en momentos equivocados (o no aprender con sus horarios personales);
- Renunciar demasiado pronto, generalmente antes de intentarlo 6 veces.
Entonces, ¿qué significa tener estrategias de llamadas en frío? Algunos trucos son realmente útiles, como:
Calienta tu llamada
¿Entonces no sabes con quién estás contactando? Bien, conócelos de antemano. Es por eso que hay redes sociales y también noticias. ¿Los has buscado en un motor de búsqueda? Aprende algo sobre ellos y úsalo sabiamente como un arma para ganar esta perspectiva.
Presentarte
Bueno, tienes que conocerlos mejor, lo suficientemente justo como para decir quién eres, ¿verdad? Por lo general, las personas quieren saber tres datos principales cuando reciben una llamada:
- ¿Quién llama (usted y su compañía)?
- ¿Por qué me llamas específicamente?
- ¿Qué hay para mi ahí dentro?
Para atender estas demandas, debe estructurar su llamada. Esta es una estructura basada en mi experiencia:
Comience con una introducción
- ¡Oye! Este es FIRST_NAME de COMPANY_NAME
Llamar su atención
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Agregue valor a ellos (muestre cómo y por qué es valioso)
Hay muchas compañías como la suya que nos han permitido ayudar y ahora podemos duplicar sus ingresos. ¡Estamos muy contentos de ofrecer resultados como estos!
Cerrar (programar una reunión o realizar su venta final, dependiendo de su producto / servicio)
Tal vez hablamos sobre cómo su empresa puede ser el próximo gran caso nuestro. ¿Tendría tiempo para una reunión el próximo miércoles?
Hazlo divertido
Todos amamos el buen humor, entonces, ¿cómo ofrecer una experiencia así a través de llamadas frías? Hay algunos trucos, que incluyen:
- Crear un buen ambiente : no solo llame desde una habitación tranquila. Si tiene otras personas llamando, pueden ser su ruido de fondo, pero si está solo, ¿qué tal si se reproduce música (en bajo volumen)? Ayudará a su humor y al de su cliente.
- Sonríe : mientras estás hablando por teléfono, sonríe. Te hará más feliz y al mismo tiempo sonará más convincente.
- Ten confianza : cree en ti mismo y confía en tu argumento de venta. Este comportamiento te ayudará a ser más persuasivo. No habría un producto / servicio disponible si no fuera a resolver ningún problema.
Finalmente, sigue practicando. Mejore con errores y aprenda con las particularidades de su mercado. Después de todo, ninguna llamada en frío es igual y ningún producto tampoco.
Espero haberte ayudado!