Esta respuesta depende del tamaño y el enfoque de la empresa, pero supongamos que está hablando de una empresa de tecnología avanzada de tamaño medio (por ejemplo, una empresa de software). El CTO puede ser propietario de las disciplinas típicas de “ingeniería” (las personas tácticas necesarias para construir un producto tecnológico) o puede ser propietario de toda la función tecnológica, que incluye TI corporativa, definición del producto y cualquier servicio profesional.
El alcance de la cobertura también dependerá de la persona en el puesto. Algunos CTO, los buenos, en mi opinión, son capaces de combinar estratégicamente negocios y tecnología, por lo que pueden impulsar una mayor definición del producto y la tecnología y, por lo tanto, poseer la gestión del producto. Otros se limitan a simplemente implementar tecnologías, por lo que necesitan a alguien más que les diga a ellos y a su organización qué hacer. En estos casos, la gestión de productos a menudo vive bajo el desarrollo de marketing o negocios, y aunque he visto que algunas empresas lo hacen bien, muchas caen en disputas territoriales y el producto sufre.
Además, hay muchas filosofías diferentes sobre cómo estructurar una organización tecnológica. ¿Debería el control de calidad informar a la ingeniería, o eso crea un conflicto de intereses? ¿Deberíamos tener propietarios de productos en la organización de ingeniería y gerentes de productos en la organización de marketing? ¿Deberíamos organizarnos por funciones o por línea de productos? ¿Debe QA informar al CFO, ya que son básicamente una función de auditoría? (Sí, vi a una compañía hacer esto una vez, y no, no funcionó en absoluto). Por lo tanto, no asumiré la estructura organizativa debajo del CTO, pero enumeraré las áreas de responsabilidad.
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Entonces, para resumir, estos siempre deben informar al CTO:
- Ingenieria
- QA
- Definición detallada del producto (análisis de negocio, definición de requisitos)
- Arquitectura del producto
- Gestión de proyectos
- Dev Ops
Estos a menudo informan al CTO:
- Operaciones técnicas (redes, servidores e infraestructura)
- TI corporativa (tecnología de escritorio, aplicaciones corporativas, telecomunicaciones, etc.)
- Soporte técnico al cliente (interno y externo)
Estos pueden informar a un CTO de mentalidad empresarial:
- Estrategia de producto / gestión de producto
- Implementaciones de clientes / servicios profesionales