Hay varios elementos a considerar al diseñar cualquier paquete de compensación:
¿Quién es tu grupo de talentos?
Su grupo de talentos es el grupo de personas que finalmente tratará de reclutar y contratar. Estos son los clientes de su plan de compensación. Cualquier plan de compensación debería permitirle atraer, motivar y retener el talento que necesita para llevar a cabo su negocio con éxito.
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¿Qué están pagando esas personas actualmente?
¿Qué están pagando sus competidores? ¿Están ofreciendo incentivos? Obtener información sobre el panorama competitivo lo ayudará a diseñar su plan de recompensas totales para atraer y retener a su personal. Comprender el entorno competitivo le permitirá pagar de manera competitiva en comparación con sus pares, pero también lo ayudará a no gastar de más.
¿Qué quieres lograr con tu plan de compensación?
¿Simplemente necesita cuerpos cálidos para cuidar una caja registradora? ¿O está tratando de contratar personal de ventas consultivo que asista a los clientes en el proceso de compra para crear una base de clientes de por vida? ¿Desea aprovechar sus gastos de recompensas para impulsar las ventas? Un plan de compensación bien construido lo ayudará a lograr el resultado deseado.
Así es como comienzas:
Comprenda a sus empleados : ¿Por qué se van sus empleados? ¿A donde van ellos? ¿Qué les pagan cuando van allí? ¿Valoraste a los empleados que se fueron? ¿Qué haría que sus empleados actuales se fueran? ¿Qué los incitaría a quedarse? ¿Qué los motivaría a vender más / ser más consultivos con el cliente / presentarse a trabajar a tiempo / (cualquier comportamiento positivo que le falte)?
Reúna inteligencia competitiva : descubra lo que está haciendo su competencia. Si sus empleados se van a ir a uno o más empleadores específicos, sepa qué están haciendo y qué los hace mejores. ¡Tenga en cuenta que sus empleados probablemente preferirían quedarse! Si no quieren quedarse, el problema podría ser cultural (mala gestión). Pero lo más probable es que probablemente disfruten (o al menos sean indiferentes) de trabajar en su negocio. En ese nivel de empleo, una persona puede irse por un extra de $ .50 / hora (USD). También puede usar encuestas salariales si es una operación más grande, pero pueden ser costosas (¡2-10k cada una!) Y pueden no ser necesarias para una operación más pequeña.
Diseñe su plan: una vez que sienta que comprende a sus empleados y al mercado, establezca su estrategia de pago. Puede incluir algunos de los siguientes elementos:
- Apunte más alto: aumente su tasa de pago inicial para parecer más atractivo desde el principio. El pago garantizado es una manera fácil de diferenciarse de los competidores, pero también es fácil de igualar y podría conducir a una guerra de precios
- Motive los comportamientos deseados: use bonos o incentivos como impulsores de los comportamientos deseados. ¿Quiere que sus empleados se presenten a tiempo? ¿Qué tal un bono trimestral de $ 200? ¿Quieres impulsar las ventas? ¿Qué tal un derroche de $ 1 / artículo para vender ciertos artículos con mayores márgenes de ganancia?
- Cambie su cultura: ¿por qué pagar a las personas para que se presenten a tiempo cuando puede cambiar su percepción para hacer que QUIERAN aparecer a tiempo? Haz que sea divertido que los empleados se presenten. Ofrezca desayunos / almuerzos ocasionales o salidas en equipo. Además, ofrezca capacitación para la administración sobre cómo proporcionar comentarios efectivos. Asegúrese de que su equipo directivo (o usted mismo) trate a las personas de manera justa y cultive un entorno de desempeño, equidad y respeto.
- Cree oportunidades profesionales: no todos quieren trabajar en el comercio minorista para siempre, pero para aquellos que disfrutan de su rol, ofrézcales un camino para crecer en el cargo. Identifique a sus empleados de alto rendimiento, pague más y deles más responsabilidades (complete como supervisor / gerente, capacite a los nuevos miembros del equipo, abra / cierre la tienda, etc.). Hágales saber que son parte del plan de sucesión, donde si el gerente / supervisor actual se va, están siendo entrenados para el trabajo. Esto ayudará a motivar al empleado y a crear más continuidad para su negocio.
Esperemos que esto le ayude a comprender cómo investigar y desarrollar un plan para atraer, motivar y retener personal sólido. ¡Buena suerte!