Preguntas como esta siempre son más fáciles de responder cuando solo puedes entrevistar a algunos usuarios directamente. Entonces, imaginé qué demonios, necesito algo de práctica con entrevistas a usuarios. Seguí adelante y compilé una lista de compañías que sé que usan Domo y compañías que pensé que podrían usar Domo. Entonces, comencé a hacer llamadas telefónicas a amigos.
En general, pude hablar con aproximadamente 5 personas que usan Domo en su empresa, 7 personas que dijeron que ‘no podrían revelar’ si su empresa lo usaba, y 10 o más personas en empresas que terminaron sin usar el servicio .
Curiosamente, muchos de los clientes de Domo firman NDA mutuos con Domo, por lo que es un poco más difícil determinar quién realmente utiliza el servicio. Por suerte para nosotros, las compañías que no usan Domo no tuvieron problemas para decirme eso. Eso hace que sea bastante fácil extrapolar que “no se pudo revelar” probablemente significaba “lo usamos, simplemente no podemos decir”. Eso nos permite hacer algunas inferencias bastante sólidas.
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Entonces empecemos
¿Qué tipo de empresas aman a Domo?
Primero, aclaremos algo. El amor es muy diferente del uso. Yo uso mi baño. Sin embargo, no estoy enamorado de eso. Lo mismo es cierto para la mayoría del software. Mucha gente usaba el viejo Internet Explorer. Sería difícil decir que les encantó.
Así que profundicemos un poco más al caracterizar a las compañías que usan Domo, así como a las compañías que aman D omo.
*tangente*
Para aquellos que leen, que no saben qué es Domo. Vamos a una inmersión profunda a la velocidad del rayo.
Domo es lo que se conoce como un sistema de Business Intelligence (BI). Intuitivamente, es un sistema para recopilar todos los datos que tiene una empresa y mostrarlos a las personas que más importan (con algo de dinamismo y gráficos bonitos). Todo mientras se evita la necesidad de un equipo de TI con todo el personal. Es glorioso pero aterrador.
* tangente final *
Las empresas que más usan Domo suelen ser
- No está completamente centrado en la tecnología (es decir, sus empleados “no técnicos” superan en número a sus empleados “técnicos”) pero aún están basados en datos.
- Empresas de mediana a gran escala con múltiples departamentos, y no suelen ser las estructuras organizativas más planas.
- Las empresas que conocen los datos son importantes para su éxito futuro, pero históricamente han tenido problemas para aprovecharlos adecuadamente.
Las empresas que aman Domo son las que pueden obtener dos cosas muy simples de sus nuevas habilidades de disputa de datos encontrados:
- Una ventaja competitiva obvia
- Un resultado final mejorado
Entonces, ¿qué tipo de empresas son esas? En pocas palabras, los que tienen muchos datos, no saben qué hacer con ellos e invierten demasiado dinero en los lugares equivocados para lograr muy poco progreso. Puedo pensar en unas 10 de esas compañías fuera de mi alcance.
Entonces, tratamos de descifrar qué compañías aman a Domo. Ahora, queremos saber para qué lo usan. Este es más fácil simplemente dándole una lista. Estos fueron algunos de mis usos favoritos:
- Ejecutar un análisis de sentimientos sobre las interacciones de las redes sociales y luego graficar el estado de ánimo general de los usuarios después de los principales anuncios de funciones
- Seguimiento de los gastos de las operaciones junto con métricas de calidad para rastrear cómo las iniciativas de ahorro de costos estaban afectando los resultados de las empresas.
- Realice un seguimiento del rendimiento de la sucursal para encontrar sucursales con bajo rendimiento que deberían cerrarse o renovarse.
- Visualice mediciones cuantitativas de la experiencia de los asistentes para calificar y mejorar la experiencia general de las personas que participan en un evento.
TLDR : pensé que sería divertido perseguir a algunas personas que realmente usan Domo y simplemente preguntarles directamente. Entonces, eso fue lo que hice e hice. De mi conversación con ellos, descubrí que las compañías que usan Domo son típicamente medianas y grandes, mejorando inmensamente sus resultados finales, y sé que los datos les darán una ventaja competitiva. Estas personas suelen utilizar la plataforma para medir métricas cuantitativas (o métricas cualitativas que se han cuantificado) y tomar decisiones de manera proactiva o revisar retroactivamente las decisiones que se han tomado.
Todavía estoy esperando recibir noticias de algunas personas, así que actualizaré la respuesta a medida que entrevisto a más usuarios.