¿Cuáles son algunos de los mejores consejos de capacitación en ventas minoristas?

“Poner el producto correcto en el lugar correcto, al precio correcto, en el momento correcto”. ¡Suena simple! Pero hacer todo bien al mismo tiempo es la tarea difícil.

Si se equivoca solo un elemento, puede significar un desastre. Podrías estar promocionando un automóvil con una potencia y un rendimiento increíbles en nuestro país, donde hay más baches que la carretera; o publicar un libro de texto después del comienzo del nuevo año escolar, o promocionar un increíble anuncio de cremas frías, durante los veranos.

Una buena manera de entender las 4Ps es haciéndose estas preguntas.

Producto / Servicio:

¿Cuáles son las características de su producto?

¿Por qué los clientes deben comprar su producto?

En total, debemos definir la Característica, Ventajas y Beneficios, es decir (FAB) del Producto

P.ej. Una camisa se puede definir como: tela de lino, ajuste regular, absorción de sudor en veranos, sensación cómoda, aspecto rico junto con algunas ofertas en el mismo.

Sitio:

¿Dónde buscan los compradores su producto o servicio?

¿Cómo puede acceder a los canales de distribución correctos?

Exposiciones / Tiendas en línea / Tiendas físicas / catálogos / Designer Studio, etc.

Por ejemplo: para las tiendas de ropa étnica, “Ventas en línea en el extranjero” es un gran mercado y crece un 35-40% interanual.

Precio:

¿El cliente es sensible al precio? ¿Una pequeña disminución en el precio le hará ganar una cuota de mercado adicional?

¿Será aceptable un pequeño aumento y, por lo tanto, obtendrá un margen de beneficio adicional?

¿Qué deben ofrecer los descuentos / ofertas / programas de fidelización a sus clientes?

¿Has comparado tu precio con tus competidores?

Por ejemplo: al comprar 5000 / -, obtienes una tarjeta de membresía. Puede aprovechar el 5% de todas sus compras en la Tarjeta de Membresía.

Promociones

¿Cuál es tu mercado objetivo?

¿Llegará a su audiencia publicitando en el periódico, en la televisión, la radio, o en Facebook o correo electrónico? ¿Cuándo es el mejor momento / temporada para promocionar su producto?

¿Cómo hacen sus competidores sus promociones?

(Por ejemplo, para una marca que se dirige al segmento de clase media baja, Radio & Hoardings puede ser la mejor fuente de marketing)

Fuente: 4 P de ventas minoristas

Empresa: su entrenador minorista

Creo que el consejo más importante debe ser centrarse en el mejor servicio al cliente. Al tratar a un cliente con respeto y ser cortés pero no demasiado agresivo, puede establecer una buena relación con ellos y es más probable que compren.

La otra gran ventaja de esto es que es más probable que regresen para negocios repetidos si están realmente contentos.

Trabajo con un tipo llamado experto en venta minorista emergente que habla sobre “un servicio al cliente no excelente pero sorprendente” y cómo eso marca la diferencia.

Habla más sobre esto en su curso de capacitación sobre picaduras al por menor: picaduras al por menor para mantenerlo enfocado en los resultados

No creo que pueda haber un mejor consejo de ventas que centrarse en el servicio al cliente, ¡pero estoy interesado en lo que piensan otras personas!

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