Están escalando con un truco de crecimiento y una estrategia general general de escalado sucio. Esto ocurre cuando las dos variables de escaldado clave, el costo de adquirir un cliente (CAC) y el valor de por vida del cliente (LTV) no están ajustados.
En pocas palabras, no puede gastar más dinero en adquirir usuarios de lo que puede ganar con ellos. Nada innovador aquí. Cuando una relación CAC: LTV es inferior a 1, es rentable ya que gana dinero en promedio en cada usuario.
Uber escala usando una proporción mayor que 1: cada usuario adicional que agregan en realidad les pierde dinero. Esto parece contrario a la intuición de los negocios normales y hasta cierto punto es bastante loco. Pero mientras sigan alcanzando enormes objetivos de crecimiento, los inversores seguirán encontrándolos (ya por una suma de 11.56 mil millones). Aparentemente ya han perdido cerca de 3 mil millones.
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Para Uber es una carrera para ser el jugador más grande en el mercado y cuando alcancen esa posición comenzarán a enfocarse en la rentabilidad a largo plazo.
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