¿Cuáles son algunas decisiones éticas que los emprendedores hacen que parecían correctas pero que no tienen sentido comercial?

La política genera toda una clase de dilemas éticos . ¿Hace negocios con organizaciones políticas con las que no está de acuerdo? Imagine ser un vendedor de artículos de marca y obtener un pedido de artículos con esvásticas en ellos. O un consultor de marketing pidió trabajar para un grupo de odio. ¿Venderías sábanas al KKK?

Al igual que vender lo incorrecto a las personas equivocadas . ¿Vendes algo que sabes que es malo para las personas que lo compran? La mantequilla frita viene a la mente. O hipotecas de tasa ajustable para compradores que no podrán pagarlas cuando finalicen las tasas introductorias. Planes de negocios para personas que piensan que un plan les dará financiamiento, cuando claramente no lo hará. A veces, la decisión ética es decir que no, reventar la burbuja y no realizar la venta. Y, aunque creo que es un buen negocio a largo plazo, implica rechazar el negocio a corto plazo.

Ética es un término que puede variar según cada persona y profesión. Algunas profesiones tienen pautas éticas estrictas, otras no. Pero como empresario, le diría que, en última instancia, todo tiene que ser anulado por el sentido común.

Ahora pruebo regularmente mi propia ética y sentido común comercial. Es frecuente que la gente me diga que estoy haciendo un mal negocio, que algunas de las cosas que hago no tienen sentido, pero las ignoro, porque finalmente es mi elección.

1. Regularmente dejo que un par de mis clientes habituales se salten las fechas de pago. Incluso tengo un cliente que me debe más de un tercio de mis ganancias anuales, ha estado allí durante casi un año y tiene un negocio mucho más grande que el mío. En cuanto a los negocios, esto es estúpido. Pero mi sentido común dice que no, este mismo cliente no solo me ofrece nuevos clientes regularmente, sino que también me trata con base en prioridades para muchas cosas. Entonces, aunque no obtengo dinero, recibo un trato especial y mucho respeto.
2. Además de dirigir un negocio, soy consejero, también aconsejo a las personas de forma gratuita, incluso enseño a algunos de mis clientes comerciales sobre secretos comerciales y conocimiento que podrían no obtener en ningún otro lado, en cuanto a negocios, este es un mal movimiento, pero por mi parte No me importa porque es parte de quien soy. Cobraré dinero por asesoramiento, pero no de todos. Y enseñar a mis clientes sobre los detalles del negocio solo aumentará su confianza en mí y en mi conocimiento. Si quieren salir y hacer cosas ellos mismos, son bienvenidos.
3. Tampoco cobro más de lo que debo. Esta es una decisión moral, cobraré a las personas ricas más que a las personas normales, también rechazaré a muchos clientes (en función del margen de beneficio, trabajos complejos o pequeños rasgos personales) y los dirigiré a otros negocios. Realmente no pierdo clientes que no quiero, y obtienen lo que hacen, es la decencia humana básica.

Uber puede enseñar sobre uno de esos temas. Es decir, cuando tiene una persona con altos ingresos o alta productividad, pero son problemáticos, especialmente con el resto del equipo, debe deshacerse de ellos incluso si son tan buenos que deshacerse de ellos puede retrasarlo. Pero no es solo Uber, Horowitz también tuvo un estudio de caso en su libro sobre una de esas personas.

Otra sería dejar que los datos lo engañen porque no cavó lo suficiente y el cliente “mentiras” le dice que puede engañarlo. Esté atento a este problema, así como a la ceguera del producto. Creer y beber tu ayudante de kool es genial, pero no debes ir lo suficientemente lejos como para que no veas problemas o que no estés dispuesto a pivotar. Esto incluye aferrarse a algo que no funciona simplemente porque cuesta mucho, cortar la grasa cuando sea necesario, incluso en caso de pérdida.