- Trate a cada cliente como si fuera nuestra madre. Nunca venderías a tus madres algo que no necesita. Y no dudaría en recomendar un competidor si ofrece una mejor solución.
- Los imitadores son cumplidos. La competencia es buena para todos, incluso para aquellos que se apresuran a robar lo que hacemos. Nos mantiene ágiles, centrados e innovadores. Además, el pastel es lo suficientemente grande para todos.
- No significa que sí. Esto subraya la importancia de ser implacable. Los muros están destinados a mantener alejadas a las personas que no quieren entrar. Me gusta la forma en que una hormiga siempre encuentra una forma de sortear el obstáculo …
- Las empresas no destruyen las empresas. Se destruyen a sí mismos. Nuestro único verdadero competidor somos nosotros mismos. Necesitamos ser muy claros al respecto. Lo que hace que uno tenga éxito suele ser lo que conduce a la destrucción.
- Trabajo del día honesto, pago del día honesto. Es infinitamente gratificante centrarse en la calidad y el servicio y cobrar generosamente por ello. El descuento es malvado y sacrificado. ¡Hacer cosas que importen es tan agradable que la gente quiere lamerlo!
- Se trata de personas. Constantemente buscamos formas de aprovechar la tecnología, pero el negocio realmente se trata de humanos. Los humanos quieren humanos. Las relaciones son más importantes, tanto dentro como fuera de la empresa.
- Lo pequeño es bueno. Preferiríamos ser pequeños y grandes en lugar de grandes y mediocres. La dominación mundial está sobrevalorada.
James Kerr es fundador y jefe geek de SuperGeeks . Ayuda a las ‘viejas’ empresas a volverse competitivas. Suscríbase a su boletín informativo .
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