Aquí hay algunas lecciones realmente importantes que he aprendido sobre cómo construir una cultura orientada a valores en las startups:
Todos los valores fluyen desde la parte superior . Ya sea intencional o no, el ritmo al que todos marchan proviene de la persona con autoridad absoluta para contratar y despedir en la organización. Los valores no provienen de los cofundadores sin el título de CEO (no importa cuánto lo hayan intentado, experiencia personal), ni de lo que está escrito en la pared (a menos, por supuesto, que coincidan), o del vicepresidente de recursos humanos o del comité de cultura reunido. Si el CEO los cumple, son reales y verdaderos y todos se sintonizan con ellos; Si ella no los respeta, entonces todo lo que hacen los valores es erosionar la confianza y la fe en lo que la compañía realmente representa.
Los valores son mejores cuando se pueden medir . En una de mis compañías anteriores, una de las palabras inspiradoras que se nos ocurrió en un ejercicio de valores fue Pasión, todos lo sentimos, todos creíamos en él, pero como punto de referencia para la cultura, ¿qué significaba eso realmente? La palabra definió un sentimiento que todos sentimos, pero como una forma de perpetuar y reforzar la cultura que amamos, en realidad fue algo crítico y terrible. Por lo tanto, es muy importante elegir palabras, frases o conceptos que sean objetivos y aplicables todos los días.
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Aquí en Atlas, nuestro marco general de lo que hace un buen valor es una palabra que se puede utilizar para evaluar, evaluar, alabar y criticar a diario. Para nosotros, Passion se sentía personalmente crítico y simplemente no podía ser medido, pero Obsession era más fácil de ver y alentar, y su ausencia no significaba que eras una mala persona. Y si realmente lo piensas, las grandes luminarias de inicio que todos buscamos tienen Obsession en picas.
Las cosas cambian Otra forma de ver los valores y la cultura es a través de la lente de las “normas sociales”, que cambian todo el tiempo. Cuando los valores escritos dejan de coincidir con la verdadera cultura de la empresa, se vuelven erosivos y destructivos. Es importante comprender que, independientemente de lo que establezca hoy como sus valores, tendrán que ser reevaluados con el tiempo.
Los grandes valores a menudo tienen cierta tensión opuesta . No solo es natural, sino que francamente alentaría a crear que tenga cierta tensión entre ellos. Al principio puede parecer contradictorio, pero esas tensiones pueden conducir a conversaciones realmente buenas y permitir a los equipos expresar lo que es importante cuando las circunstancias lo requieren.
Si tiene curiosidad acerca de los valores en Atlas, que es la quinta compañía que he ayudado a construir, aquí están:
- Artesanía : enorgullecerse de construir cosas significativas que duren: plataformas, productos, equipos y culturas. Este valor se trata de durabilidad, no de perfección.
- Obsesión : Sea obsesivo con todo: tecnología, innovación, reinvención, entre nosotros y con nuestra comunidad. La obsesión es el combustible para cohetes de nuestra creatividad.
- Experimentalismo : Sea oportunista, sea valiente, esté dispuesto a fracasar e intente nuevamente. Busque maneras de desafiarse a sí mismo y a los demás. No hay una guía de instrucciones: siempre está iterando y probando cosas nuevas.
- Adaptabilidad : luchar por la agilidad en el pensamiento y la versatilidad en la acción. Hazte amigo y acéptalo cálidamente: es lo único seguro.
- Inclusión : escuche con humildad, hable con convicción, esté abierto a influir, se nutra e invierta el uno en el otro, sueñe y cumpla juntos. A pesar de la denominación, este valor no se trata en realidad del acto literal de incluir personas, sino más bien de los aspectos más amplios (y francamente mucho más importantes) de cómo nos tratamos mutuamente.
- Sesgo de acción : insistir en la decisión y la ejecución. Tomar decisiones informadas donde el riesgo está involucrado es importante, pero la perfección es el enemigo mortal del hecho. Nunca lo vas a hacer bien: cuanto antes comiences, antes aprenderás y antes lograrás algo mejor.