¿Cómo Justdial se convirtió en una empresa de mil millones de dólares? Publicidad digital
Escenario actual de Justdial
Justdial es el motor de búsqueda de la India para el mercado de búsqueda local que inicialmente comenzó como un sitio web clasificado pero pronto se transformó en un motor de búsqueda local. La compañía emplea a más de 9,000 empleados en 15 oficinas diferentes repartidas por todo el país. Tiene un récord de más de 12 millones de listados en su base de datos que ofrecen servicios en más de 2000 pequeñas y grandes ciudades de la India.
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La compañía recibe una gran cantidad de más de 1.9 millones de llamadas diariamente. Aparte de esto, el número de búsquedas en línea en el sitio web se registró en 1125.7 millones para el año fiscal 12-13. La compañía está creciendo día a día y ha visto 1.16 millones de visitantes únicos diariamente, contribuyendo a 7.22 millones de visitas diarias a la página. La compañía ha extendido sus servicios a Canadá, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos. A partir de ahora, Justdial ha registrado más de 3,4 millones de descargas de aplicaciones para su plataforma móvil.
¿Cómo llegó Justdial a la plataforma?
La compañía se fundó en 1994 con una inversión de 50,000 rupias en un garaje alquilado con muebles prestados y PC alquiladas con solo 5-6 empleados. En poco tiempo, Justdial se ha convertido en el sitio web de búsqueda local más frecuente en el país.
Con éxito continuo, Justdial ha entrado en otros países con el mismo modelo de éxito. Actualmente tiene oficinas operativas en EAU, Canadá, Reino Unido y EE. UU., Además de 15 oficinas en India.
VSSMani, el fundador de Justdial, en sus primeros días trabajaba como vendedor en una empresa de la página amarilla, United Database India (UDI), que inyectó un plan de negocios dentro de él para crear una base de datos como UDI que estaría disponible por teléfono. Trabajó en esa empresa durante 2 años y, según él, estos dos años fueron el momento en que preparó el terreno para la puesta en marcha de su emprendedor. Él acreditó estos dos años muy superiores a cualquier programa de MBA porque lo que había aprendido aquí no se iba a enseñar en ninguno de los programas de MBA. Se reunió con empresarios de diferentes líneas de negocios y aprendió muchas estrategias de ellos. Implementando así su idea en realidad, con algunos de sus amigos lanzó “AskMe” en 1989.
Aunque la compañía fue erigida, fracasó en breve debido a una de las causas más importantes, que era la baja penetración de teléfonos en la India en ese momento. Según un informe, solo el 1% de la población india total tenía teléfono en 1989 y no favorecía mucho el modelo de negocios.
Además, las personas pudieron recordar el nombre de la compañía “AskMe”, pero el número no estaba en sus labios debido a su complejidad. Entonces el negocio fracasó en breve. Mani estaba decepcionado pero no desesperado. Distribuyó sus acciones a sus amigos socios y dejó la empresa. Este no fue el final; Mani estaba planeando su segunda entrada.
Planeaba mudarse a un negocio de “Planificación de bodas”. Los miembros de su familia lo apoyaron. Él junto con algunos de sus amigos invirtieron una cantidad de 50,000 rupias en el negocio de “Wedding Planner”.
Aunque el negocio les dio un margen de beneficio de 2-3 lakhs, pero Mani no estaba contento con el tipo de modelo de negocio. Así que nuevamente se dirigió hacia su idea original de hacer una plataforma para el destino de búsqueda local.
¿Qué modelo de negocio sigue Justdial?
Mani estuvo de acuerdo con el hecho de que había cometido errores antes y había aprendido muchas cosas de su fracaso. Y con un nuevo comienzo, siguió adelante con un fuego en el corazón para convertirse en un líder en el destino de búsqueda local. Mani se centró más en obtener un número valioso en lugar de tener un nombre único para la empresa, lo que resultó ser un gran error para su empresa anterior “AskMe”. Esta vez titubeó y obtuvo el número 7 veces 8.
¿Qué modelo de negocio sigue Justdial?
Después de obtener un número pegadizo y único, la siguiente tarea para Mani fue crear una base de datos de negocios con toda la información requerida que un usuario busca. El proceso se inició moviendo puerta a puerta. Un equipo de Justdial recopiló información al acercarse personalmente a las empresas locales. Este proceso continuó y el equipo ahora tenía una base de datos saludable con ellos.
Pero la siguiente etapa del negocio fue llevar a los usuarios a usar su información. Esta fue una tarea difícil para el equipo ya que la administración carecía de fondos y no podía pagar el costo de la publicidad. Entonces decidieron convencer a sus clientes actuales solo en la etapa inicial. Los clientes debían pedir a sus empleados que usaran el servicio de Justdial.
Además, en lugar de centrarse en las grandes marcas y nombres, la empresa se centró en las diversas empresas locales que las personas solían buscar en general como carpinteros, fontaneros, tiendas móviles, pintores y muchos otros.
Esto funcionó bastante bien para Justdial y con el modelo de boca en boca; La marca se hizo popular entre la masa. La compañía estaba en camino y estaba lista para comenzar a ganar con su modelo de negocio. Uno de sus 10 clientes acordó una lista patrocinada y la compañía comenzó a obtener los ingresos.
El bajo precio del producto ayudó a Justdial a capturar el mercado rápidamente y cada mes terminaron con ingresos adicionales. Este dinero extra les ayudó a contratar más personal de ventas.
Los clientes mostraron fe en la marca y pagaron por adelantado por el servicio. La compañía ahora tenía Capital de Trabajo Negativo y esto resultó ser una panacea para ellos. Comenzaron a expandir su servicio no solo en categorías sino también en geografías.
El servicio B2B y B2C estaba disponible en varias plataformas como teléfono, internet, internet móvil y SMS, y ahora el crecimiento de los dispositivos móviles y portátiles ha motivado a Justdial a lanzar su propia aplicación móvil para Android, iOS y blackberry.
¿Quién invirtió en Justdial?
Los socios de SAIF, Sequoia Capital, Tiger Global, EGCS y SAP Ventures mostraron interés en el crecimiento de la empresa e invirtieron en ella.
En junio de 2012, Justdial recaudó $ 57 millones de los inversores existentes, incluidos Sequoia Capital y Sapphire Ventures. Anteriormente, la compañía había recaudado fondos de $ 10 millones en junio de 2011 de los mismos inversores. El fondo fue utilizado sabiamente por la administración que aumentó el valor de la marca en la industria. Los fondos fueron utilizados en el proceso mencionado aquí.
- Fortalecimiento de la marca de la empresa.
- Mejora de las relaciones con las PYME de la empresa.
- Extensión a nuevos productos y servicios.
- Obtención de licencias para expandirse a nuevos mercados geográficos.
¿Qué estrategias de promoción y marketing siguió Justdial para llegar a los clientes?
Just Dial utilizó medios tradicionales y digitales para promover su negocio, incluyendo televisión, prensa y radio, así como medios en línea. La base de la promoción se hizo fácil en la etapa inicial del establecimiento del negocio al seleccionar un número súper fácil 8888888888.
Amitabh Bachchan y Boman Irani fueron respaldados como embajadores de la marca para promocionar la marca por televisión y radio. Según una divulgación de la compañía en su folleto de salida a bolsa, a Bachchan se le asignaron 62,794 acciones a un precio de ₹ 10 cada una en 2011, valorando su inversión original en solo ₹ 6.27 lakh. Sus tenencias ahora se valoran en torno a INR 9crore.
Justdial solía colocar un acaparamiento fuera del lugar lleno de gente como los aeropuertos internacionales, las principales estaciones de ferrocarril con un libro en la mano que muestra todos los números.
Durante las temporadas de bodas, siempre comenzó una campaña de marketing para ofrecer la cantidad de lugares de compras en varios lugares.
Justdial participó en el patrocinio de IPL en el año 2014 como socio oficial de Royal Challengers Bangalore. Para el año 2015, la marca fue patrocinador asociado de Delhi Daredevils en la IPL 2015.
Justdial también ganó popularidad a través de una simple estrategia de boca en boca que les era gratuita.
Para promover más y aumentar su alcance, la compañía se conectó con una estación de radio 93.5 para alojar anuncios promocionales para ganar vales por valor de 2500.
Justdial lanzó su aplicación móvil para llegar al bolsillo de cada usuario. La aplicación de Android y la aplicación de i-phone se desarrollaron teniendo en cuenta el creciente mercado de teléfonos inteligentes.
Justdial también colaboró con Zomato para proporcionar cupones de alimentos a sus usuarios. También comenzó un servicio de pedidos de alimentos en línea y un servicio de reserva de boletos en ciudades seleccionadas de la India.
¿Cómo la empresa generó ingresos?
Justdial utilizó a sus clientes para generar ingresos. La lista patrocinada permitió a los clientes colocarse en la parte superior de la lista de búsqueda pagando una cierta cantidad a la empresa. Además, la compañía obtuvo un porcentaje de las ventas que se finalizaron a través de Justdial
¿Por qué Justdial siguió revolucionando su Modelo y Plataforma de vez en cuando?
Justdial siguió revolucionándose regularmente según las necesidades del usuario. Inicialmente desde un modelo basado en un directorio telefónico, la compañía había pasado al modelo basado en Internet y ahora está trabajando en un dispositivo móvil. Anteriormente, los usuarios tenían que llamar a Justdial para cualquier número y debían escribirlo. Pero con la implementación de la nueva tecnología, se envía un SMS a los usuarios en sus números móviles registrados con todos los resultados de búsqueda. Junto con el SMS, también se envía un correo electrónico a su identificación de correo electrónico correspondiente.
¿Qué funcionó a favor de la empresa todo el tiempo?
Ventaja de primer motor en el mercado de búsqueda local de la India: la compañía había comenzado su servicio en 1996 y creía que tenían una ventaja de primer motor entre los clientes que buscaban información comercial local.
Fuerte reconocimiento de marca: Justdial creía que los siguientes factores clave habían contribuido a fortalecer la marca en India:
- Presencia de larga data en el mercado de búsqueda local.
- Fortaleza y calidad de la base de datos de la Compañía.
- Respuesta rápida a consultas de búsqueda y
- Entrega consistente de experiencia de usuario de calidad
Experiencia y experiencia en los mercados locales de la India: Justdial ha sido funcional en el mercado indio desde los últimos 18 años y el equipo de gestión ha adquirido un amplio conocimiento en el sector central de marketing, incluidas las industrias de servicios de búsqueda, publicidad y TI en la India.
Múltiples plataformas: Justdial ha ofrecido múltiples plataformas para usar los servicios, incluidos Internet, Internet móvil, voz o SMS, y ahora la aplicación móvil está agregando una ventaja adicional al negocio.
Modelo de negocio eficiente y rentable: Just dial consideraba que su modelo de negocio era excelente y que contribuía mucho en el flujo de caja. La Compañía cree que su modelo de negocio es difícil de replicar para los competidores. – Vajra