El comercio electrónico es hoy más que una opción minorista alternativa, ya que se ha convertido en una parte imprescindible de nuestras vidas. Hoy, con la ayuda de las tiendas en línea, tenemos una gran cantidad de opciones disponibles para elegir directamente desde nuestras computadoras o teléfonos inteligentes. Pero el aumento de las tiendas en línea también significa más competencia. Para mantenerse a la vanguardia en el mercado de comercio electrónico actual, debe tener una estrategia efectiva de marketing de comercio electrónico que lo lleve por delante de la competencia y atienda las necesidades siempre cambiantes de los compradores en línea.
La estrategia de marketing adecuada puede ayudarlo a romper el desorden, aumentar la lealtad del cliente y generar ganancias a largo plazo. Lograr que su estrategia de marketing de comercio electrónico sea correcta no es fácil, pero se puede mejorar con una investigación adecuada, acciones correctas y una amplia visión comercial. A continuación se presentan algunas ideas estratégicas que lo ayudarán a crear una estrategia efectiva de marketing de comercio electrónico.
1. Establecer objetivos realistas para comenzar
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Antes de definir una estrategia, establezca su meta y objetivos que desea lograr. Trabaja hacia ellos para hacer un cambio. Haga dos preguntas clave: 1) ¿qué quiere lograr? 2) ¿Cómo lograrás tu objetivo? Si estas preguntas se responden claramente, continúe con el siguiente paso. Las empresas en línea deben establecer objetivos de marketing que sean tangibles y medibles. Tres de los objetivos más comunes incluyen:
- Generación de leads: genera más y mejores leads
- Conocimiento de la marca: cree conocimiento de la marca y garantice el recuerdo prioritario en su nicho
- Educación de mercado: educar a su TG sobre sus productos / servicios
2. Obtenga su estrategia de producto correcta
La estrategia de producto que adopte para su tienda en línea puede hacer o deshacer su negocio. En un mundo lleno de tiendas de comercio electrónico yo también, debe proporcionar algo extra para que el viaje de compra de su cliente sea más fluido y mejor. Por ejemplo, puede dejar que sus clientes personalicen sus productos utilizando una herramienta de diseño de productos o darles la opción de seleccionar sus propias fechas de entrega de productos utilizando un selector de fechas de entrega. También debe tener una aplicación móvil para el backend de su tienda para administrar pedidos y envíos en cualquier momento y en cualquier lugar y garantizar un envío más rápido para su cliente. Todos estos factores diferenciales, cuando se consideran juntos, pueden convertirse en una estrategia ganadora para su tienda en línea.
3. Análisis de marketing y ventas
Una forma ideal de realizar un seguimiento de sus esfuerzos de marketing es recopilar datos analíticos sobre sus ventas de marketing y en línea. Asegúrese de que los datos que recopile le impidan desviarse del camino hacia el éxito. Puede comenzar su día con el pensamiento “¿Cómo está funcionando mi eStore? ¿Me estoy moviendo en la dirección correcta en el mercado? ”Ninguna información es demasiado pequeña cuando se trata de avanzar productivamente. Por lo tanto, obtenga todos los datos sobre las compras de sus clientes, sus hábitos de compra y opciones. Analice el flujo de tráfico regularmente. Obtenga todos los datos que pueda sobre las visitas, la tasa de clics, las conversiones de ventas y el retorno de las inversiones. Y luego actuar sobre las áreas que necesitan mejoras.
4. Vaya móvil, vaya global
¿Su tienda de comercio electrónico es amigable para dispositivos móviles? Si no es así, hágalo móvil. Será útil comercializarlo en todo el mundo y para toda la demografía. El diseño receptivo de la tienda es sin duda el paso más importante para optimizar su tienda en línea para múltiples dispositivos. Ayuda a aumentar las compras en dispositivos móviles. Sin una aplicación móvil o un sitio web optimizado para móviles, los compradores en línea irán inmediatamente a otro lugar.
5. Estrategia correcta de marketing de contenidos
La calidad y el contenido relevante es un aspecto indispensable de su estrategia de marketing de comercio electrónico. No solo necesita producir contenido de calidad superior (blogs, páginas de inicio, infografías, libros electrónicos, libros blancos, etc.) de lo que están produciendo sus competidores, sino que también debe tener una estrategia detallada para promover todo el contenido que está creando. El marketing de contenidos puede ser muy efectivo si se hace de la manera correcta y puede ser una pérdida de recursos si se hace sin la estrategia adecuada.
6. Obtenga un software CRM seguro
El potente y seguro software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) gestionará y racionalizará varios factores comerciales que ayudan a construir relaciones sólidas con los clientes. Puede tomarse su tiempo para estudiar los sistemas CRM más populares que funcionan mejor para todos los tipos de negocios. Pero una vez que haya decidido una plataforma CRM, haga que funcione para usted. Utilice todos los datos del cliente para una mejor venta adicional y venta cruzada y aumente la satisfacción del cliente. La satisfacción del cliente es clave para retener a los clientes y aumentar las compras repetidas.
7. Pago por clic (PPC)
Ningún negocio de comercio electrónico puede tener éxito sin algún tipo de publicidad PPC. El contenido o el inbound marketing es un proceso lento y lleva tiempo generar un flujo constante de ingresos. Pero hasta ese momento puede usar la publicidad PPC para generar ingresos para pagar la creación de activos digitales para obtener ganancias a largo plazo. Algunos propietarios de negocios pueden encontrar prohibitiva la inversión inicial en publicidad. En tales casos, se debe realizar una prueba y medir el ROI de la inversión publicitaria. Si el ROI es positivo, una mayor inversión en PPC significaría más ventas y ganancias. Un flujo de caja positivo de las ventas de anuncios significaría más inversión en anuncios y más ventas y más ganancias.
8. Aprovecha las redes sociales
Las redes sociales y las recomendaciones sociales juegan un gran papel en la construcción de marca a través de la publicidad de boca en boca. Debe usar todas las plataformas de redes sociales populares y relevantes para promocionar sus productos y contenido. Planear estrategias sociales efectivas definitivamente lo llevará a la senda del crecimiento. Cree un seguimiento social en torno a su grupo de productos, eduque e interactúe con su audiencia y automáticamente generará más ventas.
9. Invierte en la construcción de marca
Una marca conocida es lo único que obtendrá sus ingresos sostenibles a largo plazo. Por lo tanto, se requiere una inversión significativa en la construcción de marca a través de varios canales fuera de línea y en línea. La inversión en la construcción de marca puede no impulsar las ventas de inmediato, pero es indispensable si usted se toma en serio la construcción de una base de clientes estable.