En general, una organización es más innovadora cuanto más jefes tiene, que pueden lidiar con calma con VUCA (volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad), que no penalizan a las personas por errores cometidos de buena fe, mejores conjeturas, buenos intentos, etc. No son microadministradores, pero personas que alientan al personal a tomar la iniciativa y reconocer buenas ideas con agradecimientos, elogios, promociones, etc. Ejecutan muchos proyectos piloto y construyen una ‘cultura’ (hábitos de la organización) que respaldan tales actividades.
Si imagina una cultura opuesta, verá la diferencia. Serían gerentes que en su mayoría son reacios al riesgo, temen ser despedidos, quieren controlar todo para protegerse, no comparten información para que el personal no pueda tomar la iniciativa y meterlos en problemas, etc. También tienden a ser personas quienes roban el crédito cuando algo va bien y culpan a los miembros de su personal cuando no es así. El miedo penetra. Raramente se toman riesgos.
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